Aumenta los ingresos del centro de contacto — Transforma tu CX
Mejora las ventas, acelera los cobros y desarrolla tu operación
Optimiza los márgenes y genera más ingresos al capacitar a los agentes de tu centro de contacto para que sean mejores en ventas, recaudación de fondos y cobros, además de ahorrar tiempo en cada interacción.
Del centro de contacto al centro de ingresos
Los agentes son el corazón del centro de contacto. Ofrecerles experiencias atractivas de forma constante mediante Inteligencia Artificial y automatización les ayuda a aumentar las tasas de conversión, personalizar las experiencias de los clientes, vender de forma más inteligente, aumentar los ingresos e impulsar el rendimiento del centro de contacto.
Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.
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“A través de las aplicaciones de mensajería, los bots ayudan a los consumidores a encontrar soluciones desde cualquier ubicación y dispositivo, sin formularios, bandejas de entrada abarrotadas ni minutos perdidos buscando y desplazándose por el contenido. La comunicación, el servicio y las transacciones se entrelazan.”
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Cómo Mitchell logró reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente
Mitchell ahorró un 64 % en costos al cambiarse a NICE CXone, bien como aumentó la productividad y los niveles de servicio en un 49 %. ¿Cuál fue su retorno de la inversión? Inmediato.
Vende de forma más inteligente con IA y automatización
Ahorra tiempo y aumenta el número de ventas exitosas con enrutamiento, capacitación de agentes en tiempo real y resúmenes automatizados basados en IA.
Acelera la resolución
Utiliza chatbots y un autoservicio alimentados por IA para resolver los problemas fáciles de los clientes.
La información cierta lleva a los resultados correctos
Proporciona información completa y el historial del cliente para crear experiencias personalizadas.
Optimiza el contacto outbound
Aumenta las tasas de conexión y conversión con campañas automatizadas y llamadas outbound con tu identidad de marca.
Motiva al equipo
Utiliza la gamificación y un sistema de pagos variables que sea transparente y preciso.
Enlighten AI for Sales Effectiveness
Aumenta las tasas de conversión, incrementa los ingresos y capacita a los equipos en tiempo real con insights confiables sobre las habilidades de ventas críticas para tener más resultados.
Maneja jerarquías de ventas complejas y reglas de planes de compensación, créditos de ventas, territorios y cuotas, utilizando una solución totalmente integrada.
Optimiza los bots de autoservicio con datos e identifica rápidamente las mejores oportunidades de automatización y las formas más prácticas de resolverlas.
Conecta a los clientes con los agentes para lograr la mejor interacción y optimizar cualquier resultado. Obtén mejoras inmediatas en ventas, satisfacción del cliente y más.
