Aumenta los ingresos del centro de contacto — Transforma tu CX
Mejora las ventas, acelera los cobros y desarrolla tu operación
Optimiza los márgenes y genera más ingresos al capacitar a los agentes de tu centro de contacto para que sean mejores en ventas, recaudación de fondos y cobros, además de ahorrar tiempo en cada interacción.
Los agentes son el corazón del centro de contacto. Ofrecerles experiencias atractivas de forma constante mediante Inteligencia Artificial y automatización les ayuda a aumentar las tasas de conversión, personalizar las experiencias de los clientes, vender de forma más inteligente, aumentar los ingresos e impulsar el rendimiento del centro de contacto.
Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.
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“A través de las aplicaciones de mensajería, los bots ayudan a los consumidores a encontrar soluciones desde cualquier ubicación y dispositivo, sin formularios, bandejas de entrada abarrotadas ni minutos perdidos buscando y desplazándose por el contenido. La comunicación, el servicio y las transacciones se entrelazan.”
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Cómo Mitchell logró reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente
Mitchell ahorró un 64 % en costos al cambiarse a NICE CXone, bien como aumentó la productividad y los niveles de servicio en un 49 %. ¿Cuál fue su retorno de la inversión? Inmediato.
Vende de forma más inteligente con IA y automatización
Ahorra tiempo y aumenta el número de ventas exitosas con enrutamiento, capacitación de agentes en tiempo real y resúmenes automatizados basados en IA.
Acelera la resolución
Utiliza chatbots y un autoservicio alimentados por IA para resolver los problemas fáciles de los clientes.
La información cierta lleva a los resultados correctos
Proporciona información completa y el historial del cliente para crear experiencias personalizadas.
Optimiza el contacto outbound
Aumenta las tasas de conexión y conversión con campañas automatizadas y llamadas outbound con tu identidad de marca.
Motiva al equipo
Utiliza la gamificación y un sistema de pagos variables que sea transparente y preciso.
Enlighten AI for Sales Effectiveness
Aumenta las tasas de conversión, incrementa los ingresos y capacita a los equipos en tiempo real con insights confiables sobre las habilidades de ventas críticas para tener más resultados.
Maneja jerarquías de ventas complejas y reglas de planes de compensación, créditos de ventas, territorios y cuotas, utilizando una solución totalmente integrada.
Optimiza los bots de autoservicio con datos e identifica rápidamente las mejores oportunidades de automatización y las formas más prácticas de resolverlas.
Conecta a los clientes con los agentes para lograr la mejor interacción y optimizar cualquier resultado. Obtén mejoras inmediatas en ventas, satisfacción del cliente y más.