Del centro de contacto al centro de ingresos
Los agentes son el corazón del centro de contacto. Ofrecerles experiencias atractivas de forma constante mediante Inteligencia Artificial y automatización les ayuda a aumentar las tasas de conversión, personalizar las experiencias de los clientes, vender de forma más inteligente, aumentar los ingresos e impulsar el rendimiento del centro de contacto.Vende de forma más inteligente con IA y automatización
Ahorra tiempo y aumenta el número de ventas exitosas con enrutamiento, capacitación de agentes en tiempo real y resúmenes automatizados basados en IA.Acelera la resolución
Utiliza chatbots y un autoservicio alimentados por IA para resolver los problemas fáciles de los clientes.La información cierta lleva a los resultados correctos
Proporciona información completa y el historial del cliente para crear experiencias personalizadas.Optimiza el contacto outbound
Aumenta las tasas de conexión y conversión con campañas automatizadas y llamadas outbound con tu identidad de marca.Motiva al equipo
Utiliza la gamificación y un sistema de pagos variables que sea transparente y preciso.Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.

Cómo Mitchell logró reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente
Mitchell ahorró un 64 % en costos al cambiarse a NiCE CXone, bien como aumentó la productividad y los niveles de servicio en un 49 %. ¿Cuál fue su retorno de la inversión? Inmediato.Consulta el estudio de casoProductos relacionados

Enlighten AI for Sales Effectiveness
Aumenta las tasas de conversión, incrementa los ingresos y capacita a los equipos en tiempo real con insights confiables sobre las habilidades de ventas críticas para tener más resultados.Más información
Gestión de desempeño en ventas
Maneja jerarquías de ventas complejas y reglas de planes de compensación, créditos de ventas, territorios y cuotas, utilizando una solución totalmente integrada.Más información
Enlighten Experience Optimization (XO)
Optimiza los bots de autoservicio con datos e identifica rápidamente las mejores oportunidades de automatización y las formas más prácticas de resolverlas.Más información
Enrutamiento basado en IA
Conecta a los clientes con los agentes para lograr la mejor interacción y optimizar cualquier resultado. Obtén mejoras inmediatas en ventas, satisfacción del cliente y más.Más información
Dialer proactivo
Mejora las conexiones, concluye más ventas y personaliza las experiencias de los clientes.Más información