Soporte al cliente para contact centers
Soporte global en el que puedes confiar.
En NiCE, solo tenemos éxito cuando tú lo tienes. Obtén un socio proactivo que te brinde las personas, las herramientas y la tecnología adecuadas para tu negocio y tus necesidades únicas.Ver demostraciónNos asociamos contigo para un éxito continuo.
Con los servicios CXsuccess, brindamos a los líderes de CX la experiencia, las herramientas y la tecnología adecuadas en cada paso. Proporcionamos el conocimiento, los procesos y las mejores prácticas que te ayudarán a alcanzar tus objetivos empresariales. Colaboramos contigo para satisfacer tus necesidades únicas y ofrecer respuestas más rápidas mediante un único punto de contacto.Servicios orientados a resultados
Alcanza tus objetivos de CX e impulsa la mejora mediante una colaboración continua.Equipo de expertos para apoyarte
Obtén respuestas más rápidas con menos esfuerzo, ya que nuestro equipo colabora para brindarte soluciones.Paquetes comprobados para elegir
Elige la estrategia de participación adecuada para ti entre nuestro menú de rutas comprobadas con opciones prescriptivas.
Alcanza tus objetivos de CX más rápido.
CXsuccess es un conjunto completo de servicios de éxito del cliente: incorporación, implementación, educación, servicios técnicos y consultoría empresarial. Elige entre paquetes de éxito comprobados para obtener el plan de participación adecuado según las necesidades de tu negocio.Todos los clientes de CXone Mpower reciben el paquete CXsuccess Care con soporte de autoservicio sin costo, incluido de forma estándar en cada acuerdo:- Soporte técnico omnicanal global 24/7/365 con colaboración multifuncional mejorada
- Acceso exclusivo y centralizado a la Comunidad Global de Clientes en línea
- Tu elección de eLearning autodirigido y recursos
La experiencia, las herramientas y la tecnología adecuadas en cada paso.
Ofrecemos soporte técnico global omnicanal 24/7/365, con un único punto de contacto y una colaboración técnica multifuncional mejorada para reducir el esfuerzo y acelerar la resolución.Responsabilidad del servicio
Nuestros acuerdos de nivel de servicio garantizan un tiempo de actividad líder en la industria, y respondemos el 80% de las llamadas en 60 segundos o menos.Amplia experiencia en experiencia del cliente
Nuestra experiencia integral en contact centers abarca todo, desde servicios de voz y reportes hasta personalización de API — y más.Pago fácil según lo que uses
No te preocupes por tarifas iniciales ni contratos anuales. Tu suscripción de servicios se incluye en tu factura mensual.Resoluciones rápidas
Gestionamos tu tecnología en la nube 24/7/365, para que tú no tengas que hacerlo. Esto incluye actualizaciones del sistema, mejoras y colaboración técnica avanzada para resolver problemas rápidamente y mantenerte informado.Proactivo y consultivo
Tienes plazos que cumplir y objetivos que alcanzar. Nuestros profesionales de éxito del cliente designados están listos para ayudarte a lograr tus metas de CX e impulsar una mejora continua.El ajuste perfecto
Elige entre paquetes de éxito del cliente y kits de migración on-premises. Selecciona el paquete de éxito que mejor se adapte a tu contact center, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones.
“Siento que mi caso avanza más rápido cuando estoy al teléfono. He experimentado mayor nivel de experiencia con cada técnico y una mejor comunicación en cada caso.”
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año
Comienza con NiCE
Todos los clientes de NiCE CXone Mpower reciben soporte de autoservicio incluido con su servicio. Para necesidades más avanzadas —incluido manejo prioritario y especialización— elige entre los paquetes mejorados de CXsuccess disponibles mediante suscripción mensual.Solicitar una cotización
