Engagement de colaboradores — Transforma tu CX

Colaboradores satisfechos y bien informados hacen a los clientes felices.

Mejora la experiencia de tus clientes protegiendo la mayor inversión de tu empresa: los colaboradores. Crea un lugar de trabajo con agentes verdaderamente capacitados y comprometidos.

Haz el salto hacia la CX del futuro: ¡contáctanos!

Si deseas más información sobre nuestra plataforma o tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, rellena el formulario de contacto. Para soporte al cliente, visita nuestra página de soporte e inicia tu sesión en el portal de la Comunidad de Clientes.

Tenemos una pista: ¡puedes ir más allá!

Las oportunidades outbound se pueden encontrar en todas partes. Mejora la experiencia general del cliente con un enfoque proactivo en la comunicación, generando confianza y agregando valor a la relación entre cliente y empresa.

Reduce la fricción, aumenta la fidelidad y genera ingresos.

Existe una rentabilidad comprobada para las empresas que invierten constantemente en una interacción proactiva con sus clientes. La comunicación proactiva aumenta la satisfacción del cliente e influye en los resultados comerciales y financieros, generando ahorros de costos (a través de la reducción de llamadas) e ingresos adicionales (gracias a la lealtad del cliente y a las ventas adicionales).

Empresas de BPO

La interacción proactiva con el cliente aumenta el alcance, acelera los pagos e impulsa los resultados, mejorando la CX en la adquisición y adaptación al producto, atención al cliente y upselling. La adopción de un enfoque proactivo basado en IA permite que tu empresa de BPO ofrezca aún más valor con experiencias digitales mejoradas e implementaciones más rápidas.

Retail

Una vez que los clientes realizan una compra, es fundamental que exista una comunicación proactiva y eficaz entre las partes. Ya sea para manejar retiradas de productos, cobrar pagos, renovar suscripciones o gestionar garantías posventa, adoptar una estrategia de comunicación proactiva reduce la fricción y permite que los ingresos fluyan sin problemas.

Instituciones públicas

Las instituciones gubernamentales y educativas ahora logran llegar al instante a los ciudadanos y estudiantes con una comunicación proactiva inteligente. Aprovecha los mensajes de voz o de texto masivos para guiar al público de una manera cuidadosa, eficaz y atractiva hacia la presentación y renovación de solicitudes, inscripciones a clases y notificaciones sobre eventos importantes y próximos encuentros.

Servicios financieros

Desarrollar un enfoque de comunicación proactivo centrado en la gestión de patrimonio, servicios de préstamos, hipotecas y tarjetas de crédito te permite brindar a los clientes una experiencia de alto nivel, reducir los pagos atrasados, mejorar la relación con el cliente y abrir nuevas oportunidades de ingresos. Haz interacciones menos intrusivas enviando mensajes directos al correo de voz (sin realizar llamadas) o mensajes digitales para recordar a tus clientes sobre los próximos pagos de facturas, renovaciones de suscripciones u otras transacciones.