워크플로우 오케스트레이션
고객은 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다. 어떤 채널에서든 모든 대화가 연동되어, 물 흐르듯 부드러운 개인화된 소통을 지원합니다.
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2025년 11월 13일
NiCE 주최 런칭 웨비나
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NiCE를 신뢰하며 연간 150억 건 이상의 고객 응대를 실현합니다
NiCE 고객 경험은 여기서 시작됩니다
Cxone Mpower가 모든 업무 과정, 상담원, 답변을 하나로 연결하는 방법을 확인해 보세요. 고객이 기다림 없이 원하는 답을 얻게 됩니다.더 높은 수익성,
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더 높은 고객 충성도를
NiCE에서는 다양한 팀, 고객 여정, 고객 접점 모두가 하나의 플랫폼에서 완벽하게 연결됩니다.
하나의 플랫폼,
모든 고객 경험이 매끄럽게 연결됩니다고객 경험을 위한 더 스마트한 AI.
모든 훌륭한 고객 순간 뒤에는 사람이 있습니다. 상담원을 위한 스마트하고 매끄러운 지원을 제공합니다.고객 경험을 위한 세 가지 핵심 요소, 하나의 플랫폼에
하나의 지능적 통합 플랫폼을 기반으로 모든 솔루션이 구축되어, 긴급한 문제를 처리하고, 원하는 속도로 확장하며, 빠르게 결과를 확인할 수 있습니다.
하나의 플랫폼, 무한한 가능성
모든 NiCE 솔루션은 하나의 스마트하고 안전한 플랫폼 위에서 작동합니다. 확장성과 연결성, 그리고 지속적인 진화를 고려해 설계된 이 플랫폼은 고객과의 대화부터 운영 전반까지—모든 여정의 시작점이 됩니다.
AI 기반의 지능형 고객 지원
도메인 특화 AI를 통해 고객의 첫 문의부터 최종 응답까지 정확하게 이해하고 대응하세요.자세히 알아보기
클라우드 기반 확장
하나의 스마트하고 안전한 플랫폼에서 고객 서비스를 운영하세요. 비즈니스 성장에 따라 유연하게 확장하고 간편하게 관리할 수 있습니다.자세히 알아보기
매끄러운 통합
사전 구축된 통합 기능, 오픈 API, 간편한 도구를 통해 빠르게 연결하고 비즈니스 흐름을 끊김 없이 유지하세요.자세히 알아보기
대시보드 및 리포팅
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