Avec pour mission de confectionner et de vendre les meilleurs paniers-cadeaux au monde, Wine Country Gift Baskets s’attache à fournir un service client de la meilleure qualité possible.
Voir la vidéo
Solera reconnaît la valeur ajoutée de l'IA et de l'automatisation qui arment ses employés pour offrir une expérience client exceptionnelle. Enlighten AI est la solution idéale pour mettre en œuvre l'Expérience Client et accompagner la vision de Solera.
Voir la vidéo
Découvrez comment NetApp a créé un système de support multicanal en mettant la connaissance client au cœur de leur stratégie.
Voir la vidéo
Découvrez comment Lumen va au-delà du simple parcours sans effort pour offrir une Expérience Client personnalisée et humanisée avec NICE ContactEngine. Résultat, des économies de coûts et une expérience client optimale.
Voir la vidéo
Les analystes le disent mieux que nous.
Forrester nomme NICE leader dans la catégorie CCaaS
La Wave™ Forrester : Contact Center As A Service, Q1 2023 – les résultats du rapport sont disponibles !
Rapport Magic Quadrant 2022 de Gartner catégorie CCaaS
NICE a été positionné leader dans le Magic Quadrant™ de Gartner® dans la catégorie CCaaS pour la huitième année consécutive grâce à sa plateforme cloud CXone. Découvrez comment.
Un rapport publié par Metrigy récompense NICE CXone Expert
Nice CXone Expert reçoit la distinction la plus élevée décernée par Metrigy dans son rapport d'évaluation des bases de connaissances en libre-service pour les clients.
Notre engagement à améliorer l’expérience client de nos clients nous vaut aujourd’hui la confiance de plus de 620 000 agents dans le monde. Voici ce qu’ils en disent.
Accomplissez tout avec NICE CXone.
À travers le monde entier, les organisations aspirent à offrir l'expérience client ultime, à renforcer leur valeur de marque et à accroître leur efficacité. La réussite de l'atteinte de ces objectifs repose sur trois avancées majeures : une plateforme centrée sur l'interaction, la convergence de capacités CX avancées, et une IA dédiée à l'expérience client.
Explorez ces avancées avec NICE CXone, pour que chaque interaction devienne une opportunité de sublimer votre expérience.
Dernières Nouvelles
Les plus grandes entreprises au monde nous font confiance.
Grandes entreprises Vous voyez les choses en grand ?
Transformez vos Centres de Contact en centres d’Expérience Client à l’échelle internationale.
Surprenez vos clients et séduisez-les grâce à des interactions fluides, efficaces et personnalisées, tout en gardant une parfaite maîtrise de vos coûts.
Orchestrez chaque interaction client de manière fluide à travers tous les canaux avec NICE CXone, le tout sur une plateforme cloud native, sécurisée, qui se déploie rapidement et accompagne des clients dans le monde entier.
Maîtrisez chaque interaction grâce aux capacités CX avancées de NICE CXone, au sein de laquelle, les canaux, les données, les applications et les connaissances convergent pour améliorer l'expérience client à grande échelle.
Libérez la précision d'Enlighten, une IA spécialement conçue pour l'expérience client et qui alimente notre solution NICE CXone, pour orchestrer des expériences exceptionnelles pour les clients, les collaborateurs, et les entreprises.