CXone Mpower - Workflows pour l'automatisation par IA
Automatisation complète des workflows de service client.
Optimisez chaque étape du parcours client grâce à des workflows intelligents et pilotés par l'IA, pour gagner en efficacité et offrir des résultats plus rapides et plus performants.
Optimisez vos processus. Gagnez en efficacité.
Gestion centralisée des workflows
Regroupez tous les processus de service client en un seul endroit pour des opérations fluides et simplifiées.
Automatisation complète
Automatisez les workflows pour tous les rôles, assurant une coordination parfaite entre les équipes en contact avec les clients et celles en back-office.
Optimisation pilotée par l’IA
Exploitez la puissance de l’IA pour recommander et générer des workflows optimisés, garantissant une efficacité maximale à grande échelle.Réimaginez les workflows.
Automatisez l’excellence.
Découvrez comment CXone Mpower redéfinit l’automatisation des workflows. Grâce à des processus pilotés par l’IA, simplifiez chaque expérience et optimisez l’efficacité opérationnelle de votre organisation.
Pourquoi l’IA révolutionne l’automatisation du service client
« Les recherches réalisées par Metrigy confirment la nécessité d’une offre telle que CXone Mpower. Les leaders en expérience client ne veulent pas d’une IA isolée ; ils souhaitent qu’elle s’intègre de manière fluide dans les flux de travail et les parcours clients. En 2023, 30 % des interactions avec les clients alternaient entre un agent et une IA ; ce chiffre devrait atteindre 54 % d’ici 2026.
C’est là que CXone Mpower se démarque. »
Robin GareissPDG et analyste principal
Metrigy