Pour les institutions financières, établir une relation étroite et fidèle avec les clients n’a jamais été aussi vital, ni aussi facile. NICE peut vous aider.
Les prestataires de services financiers font confiance aux solutions de gestion de l’expérience client de NiCE
Les prochaines étapes de votre parcours
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Vous souhaitez en savoir plus sur notre plateforme CX conçue sur mesure ou nos applications ? Vous avez des questions sur nos produits ou services ? Remplissez simplement notre formulaire de contact — notre équipe se fera un plaisir de vous répondre. Pour toute demande d’assistance, rendez-vous sur notre page support pour accéder à votre espace client via le portail Customer Community.
Au-delà de la voix du client
Analysez en toute simplicité les interactions, les sentiments et les données d’enquête des clients pour comprendre leurs actions, leurs ressentis et leurs désirs. Utilisez l’IA avancée pour recommander les domaines dans lesquels les parcours et les interactions peuvent être améliorés afin d’obtenir des résultats spectaculaires.
Aidez les clients à se débrouiller seuls rapidement. Automatisez l’assistance pour l’ouverture ou la gestion des comptes, la demande de prêts, la vérification du statut des demandes, voire même les paiements. Presque tout peut commencer par le libre-service, puis passer graduellement à un collaborateur en cas de besoin.
Améliorer l’expérience des employés augmente la satisfaction des clients. Fournissez aux employés en contact direct avec la clientèle des outils puissants qui leur permettent d’accéder facilement aux données clients, du CRM à la gestion de comptes, en passant par le coaching assisté par l’IA et l’automatisation des processus, pour transformer rapidement les interrogations des clients en une expérience agréable.
Que vous conceviez des solutions modernes pour des employés ou des clients à l’aise avec le numérique, vous pouvez désormais résoudre rapidement les problèmes d’aujourd’hui grâce à des applications d’expérience client préconçues. Assurez votre avenir avec une plateforme cloud extensible conçue pour l’expérience client.
NiCE CXone Mpower dépasse les exigences des audits pour les normes PCI DSS, SOC2, TCPA et plus encore, grâce à des tests réguliers de pénétration et de détection d’intrusion, tous surveillés de manière proactive par deux centres d’opérations réseau 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, ce qui garantit un temps de disponibilité de la plateforme de 99,99 %, y compris pendant les fenêtres de maintenance.
Explorez les informations sur les clients
Analysez facilement les données d’interaction et de la voix du client pour évaluer l’expérience client et identifier les opportunités d’amélioration.
Proposez des expériences parfaitement adaptées
Répondez aux attentes des clients en matière de service et de disponibilité avec un support omnicanal pour les interactions automatisées et humaines.
Innovez - RAPIDEMENT
Innovez et transformez les interactions avec les clients en utilisant une plateforme cloud sécurisée et extensible qui prend en charge le développement personnalisé et l’intégration de solutions tierces.
De confiance. Sure. Fiable.
Une conformité et une fiabilité sans faille avec un temps de disponibilité à 99,99 % et une certification de sécurité de premier plan.
CXone Mpower en action
Découvrez comment CXone Mpower vous aide à innover plus rapidement pour améliorer chaque interaction avec les citoyens grâce à ces vidéos de démonstration détaillées.
