Offrir des expériences fluides et sans efforts pour chaque parcours client.
Ce que nous faisons.
Chez NiCE, notre ambition est de supprimer chaque obstacle entre l’entreprise et son client, en créant des expériences exceptionnelles qui améliorent la satisfaction, renforcent la fidélité et créent une relation durable.
Nous aidons les entreprises à répondre aux attentes de leurs clients et de leurs employés, en offrant des expériences digitales fluides, intelligentes et personnalisées grâce à notre solution CXone, la première plateforme cloud d’expérience client au monde.
Notre approche innovante et exhaustive de l’expérience client, de bout en bout, comprend la gestion des points d’entrée digitaux, l’orchestration des parcours, la construction d’un libre-service intelligent, l’accompagnement personnalisé des agents, le tout reposant sur une plateforme cloud ouverte et performante construite sur la base de dizaines d’années d’expérience dans le domaine.
Les plus grandes entreprises du monde nous font confiance.
Ce que nous vous offrons.
Qui nous sommes.
Nos 7 500 employés dans le monde représentent la riche diversité de NiCE : scientifiques, ingénieurs, leaders d’opinion, dirigeants. Ils sont tous des experts passionnés possédant chacun une solide expérience dans son domaine.
Notre mission d’entreprise est guidée par un engagement profond envers la satisfaction réelle de nos clients, le développement durable et la citoyenneté d’entreprise. Nous sommes présents dans plus de 30 pays à travers le monde et, partout où nous opérons, nous sommes très impliqués dans nos communautés locales : soit par la participation à des initiatives locales tout au long de l’année, soit dans le cadre de projets spécifiques, tels que « NiCE Code : Coda », un programme de mentorat conçu pour promouvoir les compétences en programmation informatique auprès des jeunes filles du monde entier.
Responsabilités d’entreprise
Responsabilité sociale
Découvrez la plus grande communauté de partenaires CX au monde.
Créez votre propre plateforme dédiée à vos besoins en vous appuyant sur notre plateforme cloud ouverte NiCE CXone, et sur notre programme de développement DEVone et notre plateforme d’applications CXexchange.
Créez un centre d’appels à la pointe du digital sur notre plateforme cloud native alimentée par l’IA, et adaptez-le à vos besoins spécifiques grâce à toutes les applications tierces disponibles.
Des expériences digitales optimales
Allez à la rencontre de vos clients là où ils débutent réellement leur parcours, en prenant en charge plus de 30 canaux digitaux, de self-service et de messagerie, et en garantissant une gestion des connaissances optimisée et un contact client proactif.
Une offre complète
Une offre complète et unifiée des meilleures applications en matière d’expérience client, de libre-service intelligent, de routage, de gestion de l’engagement employé.
Des partenariats innovants
Personnalisez votre centre d'appels avec des applications provenant de la plus grande communauté de partenaires CX du secteur.
Une équipe d’experts à votre écoute
Nos experts en expérience client ont à cœur de vous aider réussir vos projets et atteindre vos objectifs.
La fiabilité d’un leadership éprouvé
Plus de 30 ans de leadership dans le secteur du service client et des centres d’appels avec une expérience avérée dans la transformation de l’expérience client, des résultats financiers solides et un engagement fiable et durable en matière d’investissements en R&D et innovation.
