Solutions pour centres d’appels
Une expérience client exceptionnelle commence par un bon centre d’appel.
Cultivez l’exception. Améliorez l’expérience de vos clients et de vos employés. Délivrez des expériences exceptionnelles avec NiCE CXone.
Des idées incroyables pour des résultats remarquables.
Améliorer l’expérience client et accompagner les centres d’appels dans l’atteinte de leurs objectifs est notre métier, et notre passion. Grâce à notre plateforme cloud innovante, à nos collaborateurs centrés sur les résultats de nos clients et à notre puissant écosystème de partenaires, nous sommes prêts à relever tous vos défis, quelle que soit leur taille.
Comment pouvons-nous vous aider?
Transformez chaque interaction en un moment d’exception.
“Notre temps moyen de réponse s’est amélioré d’environ 30 secondes.”
- Jeff Kennon
Directeur chargé de l’expérience client, NeoNova
La meilleure solution pour les meilleurs résultats.
Grandes entreprises
Créez une expérience client à la hauteur de vos ambitions tout en gagnant en efficacité opérationnelle grâce à notre plateforme CXone, à nos services CXsuccess, à notre communauté DEVone et à notre plateforme d’applications CXexchange.
Petites et moyennes entreprises
L’objectif des petites et moyennes entreprises est de continuer à satisfaire leurs clients existants et en gagner de nouveaux. Grâce à notre plateforme de centre d’appels tout-en-un, facile à utiliser, nous accompagnons les PMEs dans l’atteinte de leurs objectifs.
Un leadership reconnu.
NiCE CXone a été positionné comme leader dans la catégorie CCaaS dans le Magic Quadrant™ de Gartner pour la septième année consécutive. Nous sommes aussi le seul acteur désigné comme leader dans les catégories CCaaS et WEM.
Aider les prestataires d’assurances et de soins de santé à fournir un meilleur service.
Offrez à vos clients et patients la simplicité, la commodité et la sécurité qu’ils attendent et qu’ils méritent. Nos solutions innovantes pour les centres d’appels contribuent à améliorer l’accès et la prestation des soins de santé.
Partenaires technologiques
Avec des partenariats solides, tout est possible. Trouvez des applications et des partenaires spécialisés dans l’intégration de solutions qui sauront vous accompagner dans la réussite de votre projet.
Services d’assistance
Avec CXsuccess, vous disposez des bonnes personnes, des bons outils et de la bonne technologie pour offrir une meilleure expérience client, à chaque étape du processus.
Solutions par secteur d’activité
Personnalisez et optimisez votre plateforme.
Grâce à la plateforme CXexchange, vous avez accès à des centaines d’applications et solutions complémentaires pré-intégrées et certifiées pour vous permettre de personnaliser votre centre d’appels.
Nous contacter
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ou si vous avez des questions supplémentaires sur nos services, merci de remplir ce formulaire de contact. Pour toute autre question, nous vous invitons à envoyer votre demande sur notre page Nous contacter.
