Migration du centre de contacts vers le cloud — Transformez votre expérience client
Une expérience client exceptionnelle commence dans le cloud
Adoptez une approche moderne du service: créez un univers plus flexible dans le cloud, pour le plus grand bénéfice de vos clients, de vos agents et de votre entreprise.Voir la démo Demander un devis
Modernisez vos opérations de service client.
À l’ère où tout va plus vite, les clients en demandent toujours davantage. Pour rester compétitif, vous avez besoin d’une automatisation du service client qui soit agile, évolutive et rentable. Exit les limites des infrastructures sur site: le cloud allie flexibilité et performance, pour que vous puissiez offrir une expérience exceptionnelle, quand et où vos clients en ont besoin. En migrant vos opérations vers le cloud, vous gagnez la liberté de suivre la demande, sans compromis.Passez à la vitesse supérieure avec l’IA
Profitez d’une IA de pointe, entraînée sur le plus grand ensemble de données étiquetées et validées en expérience client. Conçue pour votre secteur, elle apprend sans cesse et prend les meilleures décisions pour enrichir chaque interaction en temps réel.Éliminez les inefficacités technologiques
Finies les versions multiples, les mises à niveau interminables et les intégrations complexes. Passez à une plateforme cloud unifiée avec des mises à jour et des intégrations automatiques.Unifiez vos opérations
Mettez fin aux incohérences opérationnelles d’un site à l’autre. Rationalisez vos activités multi-sites grâce à un routage et un reporting harmonisés entre les canaux et les sites.Dégagez un retour sur investissement exceptionnel
Arrêtez de payer trop et passez à un modèle de paiement à l’utilisation.
Modernisez en toute sérénité.
En tant que leader mondial des centres de contacts cloud, nous ne faisons pas que migrer vos opérations vers le cloud: nous modernisons votre service client.Avec des milliers de clients déjà accompagnés dans leur transition d’environnements sur site vers le cloud, NiCE garantit une migration fluide et sans accroc.Télécharger la fiche technique (en anglais)Les plus grandes marques mondiales font confiance à NiCE pour gérer plus de 20 milliards d’interactions par an.
Pourquoi choisir NiCE?
La confiance passe par la conformité
NiCE adheres to the highest security and compliance standards, ensuring safe and reliable cloud operations.En savoir plus (en anglais)
Un service client pensé pour durer
Grâce au cloud et à l’IA, votre centre de contacts évolue avec votre activité. Il suit la demande, prend en charge la communication multicanale et répond aux attentes toujours changeantes des clients, tout en garantissant les normes les plus strictes de sécurité et de conformité.En savoir plus (en anglais)
Une gestion technologique simplifiée
De l’analytique intelligente l’engagement omnicanal, NiCE fournit une suite complète d’outils pour centres de contacts, réduisant ainsi le recours à des solutions ponctuelles et cloisonnées.En savoir plus (en anglais)
Un support dédié
Notre équipe d’experts est à vos côtés à chaque étape: planification, migration, optimisation. Bénéficiez d’une assistance technique mondiale, disponible 24h/24 sur tous les canaux, et rejoignez une communauté en ligne dynamique.En savoir plus (en anglais)
Conseils et accompagnement stratégiques
De l’accompagnement classique aux projets entièrement personnalisés, nous sommes à vos côtés pour assurer une transformation réussie et générer de la valeur sur le long terme.En savoir plus (en anglais)
Des services professionnels
Nous mettons à votre disposition notre savoir-faire technique, nos outils et notre expérience pour vous aider à migrer en toute sérénité et poser des bases solides pour un service client de premier ordre.En savoir plus (en anglais)
Formation et accompagnement des talents
Un parcours d’intégration sur mesure et des formations ciblées qui soutiennent vos équipes à chaque étape, conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque rôle, style d’apprentissage et niveau de compétences.En savoir plus (en anglais)
Une conformité automatisée et sans effort.
Nous vous protégeons, vous, vos agents et vos clients, des risques de sécurité et de non-conformité. Les solutions de conformité de NiCE répondent à vos besoins.Nos capacités uniques en matière d’IA vous protègent, vous, vos agents et vos clients, grâce à une identification précise des risques et à un apprentissage continu pour rester en phase avec l’évolution des réglementations à l’échelle.Télécharger la fiche technique (en anglais)« Nous avons évalué de nombreuses solutions de centres de contact. CXone s’est imposée comme la meilleure plateforme; elle répondait à toutes nos attentes. »
Ryan OlsonResponsable de la technologie et de l’analytique du centre de contact chez Trupanion
