Orchestration complète des agents humains et d’IA.
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Pourquoi l’IA révolutionne l’automatisation du service client
« Les recherches de Metrigy confirment le besoin d’une solution comme CXone Mpower. Les leaders CX ne veulent pas d’une IA isolée, mais intégrée de façon fluide aux workflows et parcours clients. En 2023, 30 % des interactions clients alternaient entre agent et IA ; ce chiffre devrait atteindre 54 % d’ici 2026. C’est là que CXone Mpower se démarque. »
Robin Gareiss PDG et analyste principal Metrigy
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CXone Mpower harmonise agents humains et IA pour révolutionner l’expérience client. Explorez des workflows intelligents en temps réel qui simplifient les interactions et garantissent des résultats exceptionnels.
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Orchestration unifiée des agents
Créez des expériences fluides où agents humains et IA collaborent et s’enrichissent mutuellement pour optimiser les résultats.
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