Le logiciel de gestion de l’expérience client (CX) pour les assurances
Des contrats aux opportunités, chaque interaction compte.
Des services fluides qui accompagnent vos assurés et renforcent l’efficacité des assureurs à chaque étape du parcours client.
Simplifiez la compréhension des options proposées aux assurés.
Rationalisez les processus et offrez des services personnalisés tout au long du parcours client grâce à un logiciel d’expérience client dédié aux assurances.
L’assurance en toute simplicité
Utilisez le libre-service pour faciliter l’achat, la souscription et la gestion des polices.
Rationalisez le processus de réclamation
Améliorez la communication du statut des réclamations pour réduire le stress des assurés.
Personnalisez les services
Exploitez l’IA pour offrir une assistance personnalisée et simplifier les solutions pour chaque assuré.
Cartographiez le parcours du client
Améliorez les parcours client à tout moment et à chaque point de contact grâce à l’IA, aux commentaires des clients et aux données des interactions.
Choisie par plus de 25 000 marques dans le monde
Optimisation de l’expérience
Une IA spécialement conçue pour l’expérience client qui analyse les conversations avec les agents et utilise automatiquement les informations pour élaborer un libre-service efficace et optimiser les processus.
Des solutions à tous les problèmes posés par l’expérience client
Autopilot
Offrez à vos assurés une expérience de libre-service de bout en bout, accessible partout et à tout moment pour répondre à tous leurs besoins.
Orchestration des parcours
Améliorez l’expérience de vos assurés en vous connectant avec eux sans effort et de manière intelligente sur tous les canaux.
Le digital et le libre-service
Donnez à vos assurés les moyens de résoudre plus rapidement leurs problèmes par eux-mêmes grâce à des bots intelligents, des agents virtuels et une assistance sur téléphone portable.
Copilot
Dotez vos agents de superpouvoirs pour gagner en efficacité en réduisant les tâches répétitives et en accélérant l’accès aux connaissances dont les assurés ont besoin.
« En réduisant notre durée de traitement avec CXone, nous économisons de l’argent, augmentons les niveaux de service et maintenons la satisfaction de nos clients. »
Tobie Seymour
Responsable des opérations chez Millennial
Specialty Insurance
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