Logiciel de gestion de l’expérience client pour les BPO
Externaliser la satisfaction à chaque interaction
Un partenaire CX qui comprend votre modèle économique et vos objectifs ? C’est ça, NiCE.
Externalisation stratégique de l’expérience client.
L’émergence de clients privilégiant le digital et la transformation digitale accélérée offrent des opportunités d’externalisation de l’expérience client exaltantes pour les BPO. Offrez des expériences client externalisées étonnantes et surpassez la concurrence. NiCE peut vous aider.Les sous-traitants des processus d’entreprise et de l’expérience client font confiance aux solutions de gestion de l’expérience client de NiCE.
« Le modèle de qualité que nous avons créé avec Nexidia nous offre un avantage concurrentiel significatif et une réelle valeur ajoutée pour négocier avec nos clients. Les informations fournies par Nexidia nous aident à identifier les opportunités d’amélioration de nos processus et de la qualité perçue de nos services. »
Judson Lennon Da SilvaResponsable Qualité
Atento
Nous gérons la sécurité et la conformité pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux. CXone répond entièrement à toutes les normes exigées par les clients les plus consciencieux et offre une disponibilité garantie de 99,99 %.
