Logiciel de gestion de l’expérience client pour les BPO
Externaliser la satisfaction à chaque interaction
Un partenaire CX qui comprend votre modèle économique et vos objectifs? C’est ça, NiCE.
Externalisation stratégique de l’expérience client.
L’émergence de clients privilégiant le digital et la transformation digitale accélérée offrent des opportunités d’externalisation de l’expérience client exaltantes pour les BPO. Offrez des expériences client externalisées étonnantes et surpassez la concurrence. NiCE peut vous aider.
Accélérez votre croissance.
Stimulez la croissance en concevant des solutions d’expérience client clés en main, nouvelles et compétitives, que vous développez et mettez en œuvre grâce à la plateforme d’expérience client leader sur le marché.
Augmentez vos marges.
Obtenez des marges supérieures grâce à un service client digital plus rentable à déployer et à gérer, et plus demandé que les services analogiques traditionnels.
Innovez avec agilité.
Consultez vos clients pour les aider à réaliser leurs objectifs en matière d’expérience client et de transformation digitale en tirant parti de votre expertise approfondie pour peaufiner les processus de travail et externaliser, migrer et implémenter des améliorations transformatrices.
Accompagnez les BPO sur tous les plans.
NiCE peut accélérer votre succès avec des solutions spécialement développées pour les sous-traitants de l’expérience client et les BPO, incluant des offres de produits, des services, des accords de niveau de service, des conditions et d’autres avantages incomparables et uniques.
Les sous-traitants des processus d’entreprise et de l’expérience client font confiance aux solutions de gestion de l’expérience client de NiCE.
« Le modèle de qualité que nous avons créé avec Nexidia nous offre un avantage concurrentiel significatif et une réelle valeur ajoutée pour négocier avec nos clients. Les informations fournies par Nexidia nous aident à identifier les opportunités d’amélioration de nos processus et de la qualité perçue de nos services. »
Judson Lennon Da Silva
Responsable Qualité
Atento
Nous gérons la sécurité et la conformité pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux. CXone répond entièrement à toutes les normes exigées par les clients les plus consciencieux et offre une disponibilité garantie de 99,99 %.
Les prochaines étapes de votre parcours
CXone en action
Découvrez comment CXone vous aide à innover plus rapidement pour améliorer chaque interaction avec les citoyens grâce à ces vidéos de démonstration détaillées.
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