线上发布会|2025年11月12日

加入 NiCE 与 Cognigy,一起探索由人工智能驱动的客户体验(CX)如何让企业变得更加高效、更具盈利能力,并赢得更多喜爱。

NiCE Cognigy virtual event - Scott Russell

NiCE 赢得全球顶级品牌信赖,每年助力超过 150 亿次互动

NiCE 客户体验由此开启

了解 Cxone Mpower 如何协调各个工作流程与座席,让解决方案水到渠成
- 让客户无需等待,即刻满足需求。

实现更高盈利,
获得更高效率,赢得更多喜爱

在 NiCE,每个团队、工作流程和接触点都紧密相连。
一个平台,一致体验,一切工作完美协同。

  • 优化每一个工作流,确保让团队领先一步,满足客户需求。

  • 为员工提供即时指导与相关知识,让他们自信应对任何情况。

  • 参考您的最佳成果和表现最优的员工,构建能真正发挥作用的自动化。

  • 简化您的技术栈,升级 AI 赋能的客户体验,既不繁琐也无需妥协。

    Global reach, local precision
  • 让运营更迅捷、更安全、更具规模效应,同时随时随地提供与客户产生共鸣的体验。

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专为客户体验打造的更智能AI

智能、无缝的支持,为每一个卓越客户时刻背后的“人”而打造。

  • Intelligent Virtual Agents

    智能虚拟座席

    通过简单、智能且始终在线的自助服务,快速满足客户需求。

  • AI Copilots

    AI Copilots

    有了专业的 AI Copilots协助, 客服人员和主管能够加快解决问题的速度, 提高工作效率。

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  • AI for CX Leaders

    面向客户体验管理者的 AI

    借助 AI 驱动的深度洞察, 快速将数据转化为决策,推动业务持续发展。

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三项强大客户体验要素集于一身。

基于统一的智能基础构建每个解决方案,因此您可以聚焦当下重要问题,有准备地扩展,并迅速取得成效。

编排工作流

客户无需从头开始再次描述问题。无论对话发生在哪里,都能保持连贯、无缝及个性化。

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    人力增强

    为您的团队提供实时智能支持,帮助他们提高工作速度,让他们更有信心,每次都能提供更好的体验。

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      服务自动化

      创建自始至终都顺畅无阻的自助服务体验,即使面对复杂请求,也能从容应对。

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        统一平台,无限可能

        每个 NiCE 解决方案都在同一个智能安全的平台上运行,平台易于扩展,方便相互联接,并可以随着您业务的发展轻松实现进化。从对话到运营,由此轻松掌控。

        AI 为核心

        从首次询问到最终答案,聚焦特定领域的 AI 助您真正理解并满足客户需求。

        云端扩展

        在统一智能安全的平台上运行客户服务,平台可以随您的业务发展而扩展和简化。

        无缝集成

        通过预集成、开放 API 和简单工具快速连接,让业务运转流畅。

        仪表盘与报告

        为您提供实时深度分析和历史深度分析的真实来源,为每项决策提供数据支持。

        准备好体验一个平台就能实现的强大力量了吗?