联络中心AI平台的开放云架构

所有NiCE应用都运行在一个统一的数据模型上，所以你的整个团队始终使用相同的信息。 CXone通过统一的客户参与数据和连接智能，协调整个客户旅程，覆盖前台、中台和后台，依靠AI驱动的客户体验洞察和基于业界30年最大客户体验数据集训练和微调的专用客户体验AI模型。

NiCE在13个国家和全球处理中心运营29个语音POPs，确保高可用性、低延迟以及本地化合规，符合各类法规、要求或组织所需遵循的法律。

我们的云联络中心平台可实时扩展，允许您根据需求即时调整资源。 可扩展的客户体验基础设施即使在最复杂的工作负载中也能平衡，避免中断或过度配置。

CXone架构提供企业级安全性和合规性，包括美国FedRAMP授权的基础设施以及EMEA和亚太区的主权云区域。 你将始终遵守全球范围内的数据驻留和隐私法规。

绝对是。 CXone架构通过在隔离的AWS可用性区和全球灾难恢复能力实现了99.99%的正常运行时间，并有财务保障的SLA支持。

AI直接内置于CXone平台，帮助你实时发挥原生和定制应用的最佳性能。 可扩展的客户体验基础设施为团队中的每一个人提供自动化、智能化和更快的成果。

CXone的开放云平台意味着你可以按适合组织的速度逐步从本地迁移到云端。 它支持统一管理、数据同步和整个旅程的安全运营。