NiCE CXone Security and Reliability
September 4, 2021
全球领先品牌信赖NiCE支持每年25B+的互动
NiCEly 完成：在每一次互动中赢得您的信任
我们通过提供一个遵循行业最佳实践和适当标准的安全平台来展示我们的承诺，无论行业或地域如何。
服务等级协议
NICE 保证 99.99% 的可用性，包括维护在内，以实现无缝的全天候 24/7 运行。凭借行业内唯一的 MOS SLA，我们的语音服务达到运营商级别，为座席和客户提供卓越的服务。
合规性和安全性构成了 CX 架构中极其关键的组成部分，没有它们，组织根本无法打造能够让其脱颖而出的持久体验。这就是为什么我们在 CXone 的每一项功能中都将安全性作为优先考虑，同时确保客户能够满足其合规性需求，并在此过程中提供标志性的客户体验。
NICE 首席执行官
不仅满足您的合规需求，更要超越它们。
我们“满足并超越”审计要求的方法，加上 99.99% 的正常运行时间保证，打造出一个您和您的客户都可以完全信赖的联络中心。
SOC 2 + HITRUST
系统与组织控制（SOC）2 类型 2 认证旨在衡量特定服务机构在数据和组织安全计划的执行与管理方面的表现。NICE 除 SOC 2 外，还承诺遵循补充的健康信息信托（HITRUST）标准，这意味着我们能够提供处理敏感受保护健康信息（PHI）的保障。
Cyber Essentials Plus
Cyber Essentials 是由英国国家网络安全中心（NCSC）运营的信息保障协议，旨在确保信息风险管理。NICE 在其基础设施和技术控制经过独立评估后，获得了 Cyber Essentials 信息保障认证。
GDPR
《通用数据保护条例》（GDPR）的目标是保护所有欧盟公民免受隐私和数据泄露的影响。NICE 高度重视确保所有 GDPR 条款得到执行和审计，并通过提供安全功能来使用我们的联络中心服务，从而更好地保护最敏感的数据。
CCPA
《加利福尼亚州消费者隐私法案》（CCPA）旨在通过披露客户信息来增强加利福尼亚州居民的数据隐私保护。通过公开透明的隐私政策和符合 CCPA 要求的流程，NICE 展示了其对数据隐私重要性的重视。
HIPAA
对于受 HIPAA 约束的涵盖实体和业务关联方，NICE 提供用于处理、传输和存储受保护健康信息（“PHI”）的解决方案。根据客户请求，NICE 将根据所提供的服务签署业务关联方协议（“BAA”）。
Section 508
NICE 支持并完全遵守 1973 年《康复法案》第 508 条的规定，该条要求所有联邦机构确保信息技术对残障人士可访问。为展示我们的合规性，NICE 可根据请求提供填写完成的自愿产品可访问性模板（VPAT）。
TCPA
美国国会于 1991 年颁布《电话消费者保护法案》（TCPA），以应对美国境内日益增长的电话营销呼叫。最近，联邦通信委员会（FCC）引入了 STIR/SHAKEN 协议，旨在通过在呼叫进入公共互联网或 PSTN 之前验证其完整性来打击自动拨号呼叫。CXone 对源自我们平台的呼叫提供完整的 A 级认证，以确保符合 TCPA 的要求。
Sarbanes-Oxley
NICE Ltd.（纳斯达克股票代码：NICE）为上市公司，我们每年都会进行 SOX 审计，以防止任何会计错误或欺诈行为，并提高公司披露的准确性。我们完全遵守 SOX 电子记录规则和安全控制，以保障数据存储和处理流程的安全。
客户评价行业领先
技术安全架构
NICE 具备最先进的安全措施来保护您的数据，包括从数据中心的物理安全到数据加密的各个方面。
安全防护层级
Several security layers work together to protect your data and the CXone platform, including physical security, compute and storage practices, network security, monitoring and management, Compliance, and application design.
