业务介绍
NICE 致力于化解企业与客户之间的摩擦，打造非凡的客户体验，从而帮助客户提升品牌忠诚度，建立稳固的客户关系。
通过全球领先的云客户体验平台 CXone，我们为您提供毫不费力、始终如一和个性化的数字优先体验，使企业能够满足现今消费者和员工的期望。
我们拥有创新且全面的端到端客户体验方案，并因此誉享全球。该方案整合了数字化接入、客户旅程管理、智能自助服务、充分赋能客服和完整的绩效管理套件，同时还将专业用途的 CX 分析、人工智能和领域专业知识嵌入其中。
关于我们
NICE 拥有 7,500 多名员工，汇聚了在各个领域拥有丰富经验的专家，包括科学家、工程师、商业领导者和思想领袖等。
我们努力践行承诺，实现真正的客户满意，提高环境可持续性，并树立合格优秀的企业公民形象。无论运营中心设在何处，我们在全球 30 多个国家和地区中都会与当地社区开展深入合作，始终积极回馈社会，并将其视为特别项目的一部分。
受到世界领先公司的信赖。
服务内容
更智能的平台
借助云原生平台和统一的 客户体验应用套件，建立先进的数字优先联络中心，并嵌入专门研发的 客户体验 人工智能。
数字优先体验
让您能从您的客户最初选择的渠道开始交互之旅，支持 30 多个数字、自助和消息渠道，为主动接触客户和知识管理提供支持。
丰富完善的产品
统一的客户体验应用组合具备强大的综合能力，包括人工智能自助服务、全渠道智能路由到员工契动管理。
更坚实的合作伙伴关系
通过业内规模最大的 客户体验合作伙伴社区使用的应用程序，助您个性化定制联络中心。
热情诚恳的员工
我们的客户体验专家将竭诚帮助您实现商业目标。
经认可的领导能力
我们拥有 30 多年的管理客户服务及联络中心的经验，在实现客户体验转型方面创下了优异的记录。此外，我们具备强大的财务实力，并致力于研发投资和创新。