主管专用 Copilot

从忙乱无序到前瞻引领

为主管提供所需的 AI 洞察、时间节省和实时清晰度，使其能够自信地指导和发展团队，从而创造卓越的业务成果。

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NiCE 赢得全球顶级品牌信赖，每年助力超过 150 亿次互动

实现团队的全部潜力

通过专为实现您的 CX 和业务目标设计的主动警报和智能洞察，提前预防潜在问题。

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恰恰相反！ 它将主管从繁琐事务中解放出来，使其专注于最擅长的领域。 当实时辅导工具处理数据分析和常规监控时，您的人力领导者能获得更多时间从事价值工作：培养团队成员、进行战略思考以及建立重要联系。 这不是取代人力，而是释放潜能——让他们在岗位上展现更人性化、更具战略性和影响力的表现。

您的 Copilot 以联络中心多年的专业知识为基础，基于真实客户体验场景训练而成。 其性能监测能力在准确性和一致性方面往往超过人工方法。 让它真正可靠的是它能向您的主管学习。 通过持续接收反馈优化系统，确保完全符合企业标准与目标。 效果如何？ 成为越来越贴合您特定需求、愈发实用的主管分析工具。

保障您的信息安全是我们的首要任务。 作为联络中心解决方案的市场领导者，我们将全面安全防护融入每个环节。

保护我们核心平台的强大保护措施同样适用于所有 AI 支持工具，包括严格的数据隐私协议和合规监管。

在您的团队受益于洞察的同时，您的敏感信息将得到保护。

通用 AI 理解文字，而 Copilot 理解联络中心。

与通用 AI 解决方案不同，Copilot 专为实际监督挑战而设计。它基于真实的客户服务互动进行训练，与主管的实际工作方式保持一致，并专注于真正重要的指标——座席发展、客户满意度和业务成果。

这不仅仅是智能；这是能够准确了解领导者在独特客户体验环境中取得成功所需的智能。

传统仪表板回答“发生了什么？”，而 Copilot 回答“为什么会发生”以及“该怎么办”。

标准报告可能显示处理时间增加，但您的实时指导工具会解释，这是因为新产品问题解决时间更长导致的。随后，它们会建议具体的知识改进来解决问题。

洞察不仅仅静待被发现——它们会在需要时主动找到主管，将数据转化为即时行动。

完全支持。 无论客户通过电话、在线聊天、邮件或即时消息联系，Copilot 都能实现统一整合。 您的主管可通过一致的指标、预警和洞察，获得跨渠道的完整绩效视图。 这种一体化管理确保服务无遗漏，客户始终获得同等品质的关怀， 完美适配全渠道时代的监管需求。

决策信心

提出问题，获取答案。会话式 AI 为您提供关于座席、互动和团队的全面洞察。

保持领先一步

实时指导座席，解决新出现的问题，并确保所有人专注于最重要的事项。

看到您的真实影响力

清晰了解您的决策如何影响座席表现并带来可衡量的业务成果。