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集成

在开放 AI 平台上自在应用

通过预构建的集成、无/低代码开发工具以及您选择的最佳合作伙伴，满足您独特的运营需求。

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NiCE 赢得全球顶级品牌信赖，每年助力超过 150 亿次互动

获得所需的快速、灵活连接

通过预构建的集成、无/低代码开发工具以及您选择的最佳合作伙伴，满足您独特的运营需求。

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根据您的业务目标进行定制

坚持战略目标和客户需求。将您自己的数据模型和能力引入 NiCE 开放且可扩展的平台，享受无限定制选项。您的业务保持掌控，无需从零开始。

强化客户旅程

通过大量预构建的第三方集成实现精准且量身定制的体验，缩短开发时间并连接前台与后台。在客户旅程的每一次互动中建立忠诚度。

提升座席生产力

通过集成和自动化消除座席的阻力，打造更高效的工作体验。NiCE 的 Hubs 快速建立连接，让座席在统一桌面上随时获取所需数据。

连接系统并创造价值

从 NiCE 市场中选择 170 多个预集成应用。通过将功能扩展到其他关键业务系统，提升 CXone Mpower AI 优先平台的价值，并打造最优的客户服务环境。

按需定制平台

Hubs 简化连接

Програма ChatGPT сказала:针对第三方应用的预构建 Hub 连接器直观、低代码且云原生，实现轻松即插即用体验并具备可扩展性。

自定义 DIY 的开发者工具

访问数百个 API 和 SDK，轻松集成第三方应用。构建自定义集成和应用，并获取完整的文档库。

CXexchange 应用市场

多样化的预构建应用程序和服务，旨在满足特定需求，加速业务目标实现，并在竞争激烈的市场中领先。

了解如何实现

通过强大的集成释放无限潜力

成功案例

聆听全球客户体验领袖的评价

全面解决方案提升客户和员工体验

17%

常规通话平均处理时长 (AHT) 降幅

87%

专项通话 AHT 降幅（最高）

从 Avaya 切换至灵活可扩展的 NiCE CXone Mpower 解决方案

100%

被监控并评分的通话数量

8,000+

在 CXone Mpower 上迁移的口译员

CXone Mpower 助力 Expivia 与大型业务流程外包 (BPO) 公司正面竞争

22%

情感得分提高

提升

座席绩效和参与度

相关产品

深入了解
CXone Mpower 集成

了解其如何整合您常用的

所有技术。

即刻体验一体化平台的强大功能

我们将向您展示 NiCE 如何以 AI 核心驱动，以结果为导向，实现全流程统一整合与自动化运营，全面提升客户体验。

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常见问题

CXone Mpower 提供数百种预置 CRM 集成，如 Salesforce、Oracle、Microsoft Dynamics、Zendesk、ServiceNow 等。您还可以轻松连接 ACD、UCaaS、知识库和虚拟座席。

非常简单。 CXone Mpower 通过核心组件框架和 NiCE Hub 支持低代码和无代码开发者工具，无需大量开发支持或专业技术知识即可轻松完成连接和配置。

CRM Hub 可以快速、轻松地与 CRM 系统集成，从而将客户数据直接推送至座席界面。同时支持与 CRM 的双向更新，为座席提供实时的情境化洞察。

CXone Mpower 集成提供专用 Hub，支持多 ACD 导向、AI 驱动的语音转文本、机器人编排、实时座席支持、多重身份验证等流程。每种 Hub 均旨在让运营更顺畅，同时简化复杂连接。

CXone Mpower API 包含一套丰富的开发者工具，无论您使用低代码平台还是从零构建自定义工作流，都能根据业务需求定制集成。

通过整合预置集成、智能 Hub 和低代码工具，CXone Mpower 大幅减少设置时间与复杂度。您可以快速部署自动化，优化客户旅程，扩展更智能的服务。

是的。 CXone Mpower 拥有强大的合作伙伴生态系统和在线市场，可提供可信集成和认证附加组件。

您可以通过我们的交互式产品导览或观看 CXone Mpower 演示了解 CRM 集成、开发者工具和 CXone Mpower API 的实际应用。