Seul CXone offre CXi : des expériences fluides tout au long du parcours client en centre d’appels, et au-delà.
Offrez à chaque client un début de parcours intelligent grâce à la gestion des connaissances sur les moteurs de recherche, les sites Web et les appareils mobiles.
Guidez vos clients de manière fluide et personnalisée tout au long de leur parcours grâce à une expérience optimisée par l’IA.
Un libre-service qui fonctionne tout le temps grâce à l'IA, les agents virtuels (bots) et une participation proactive.
Cultivez la réussite grâce à des informations et des conseils en temps réel pour des expériences rapides et personnalisées.
Libérez tout votre potentiel en matière d’expérience client grâce à une visibilité totale sur l’ensemble des opérations.
Construisez les bons parcours à travers un moteur d'intelligence artificielle orienté CX et conçu à cet effet.
Insufflez l’innovation grâce à une plateforme cloud ouverte, extensible, sécurisée, se déployant rapidement et sur laquelle s’appuient les plus grandes entreprises au monde.
NICE Robotic Process Automation et les solutions AI de centre de contact simplifient la prestation de services pour une résolution plus rapide des problèmes des clients et une réduction des coûts.
Offrez des interactions et expériences plus intelligentes pour tout le centre de contacts, pour vos agents et les clients qu’ils accompagnent.
Offrez à chaque client un début de parcours intelligent quel que soit le canal d’entrée.
Bénéficiez de capacités extensibles, adaptés à vos besoins, et accélérez votre potentiel d’innovation.
Quand vous choisissez CXone, vous accédez à des innovations illimitées via des API ouvertes et des applications de partenaires certifiés pré-intégrées disponibles sur la plateforme NICE CXone CXexchange. Découvrez-les toutes en un clic.
La semaine digitale de l’expérience client
Vous êtes curieux de connaître la situation des centres d'appels en 2022 ? Nous avons la réponse. Nos événements de la semaine Digital CX ont connu un tel succès que nous avons décidé de proposer la série à la demande, au cas où vous l'auriez manquée.