Le guide stratégique de l’automatisation
Automatisation du Service Client
Quand l’automatisation devient intuitive
Imaginez des problèmes clients qui se résolvent d’eux-mêmes. Offrez un self-service capable de tout gérer — des questions simples aux besoins les plus complexes.Voir la demo Demander un devis
Les marques les plus prestigieuses au monde font confiance à NiCE pour orchestrer plus de 15 milliards d’interactions par an
Conçue pour la simplicité
Ne laissez plus vos clients attendre. Gérez vos services et votre file d’attente avec une automatisation qui prévoit les besoins, trouve les réponses et résout les problèmes.
Agent virtuel intelligent
Exploitez la puissance des données pour simplifier la vie de vos clients. Autopilot analyse, s’ajuste et fait du libre-service le choix le plus évident.
Optimisation de l’expérience
Voyez ce que vos clients veulent vraiment, sur chaque canal.Puis automatisez les parcours qui comptent le plus, pour une expérience fluide de bout en bout.
Agent IA proactif
Obtenez instantanément une vue d’ensemble. Résolvez les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Notre agent d’IA proactif ne se contente pas de réagir : il anticipe, s’adapte et résout, pour que tout paraisse simple comme bonjour.
Gestion des connaissances
La bonne réponse, tout de suite. L’agent trouve l’information pertinente, la personnalise et la transmet là où elle a le plus d’impact.
En savoir plusTémoignages de réussite
Découvrez ce que disent les leaders de l’expérience client
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Simplifiez l’expérience client
Du premier contact à la solution, CXone Mpower orchestre tout sans effort. Une automatisation qui devine les attentes des clients et les satisfait sans délai.Humain et IA : le duo gagnant des entreprises performantes
Avec des réponses immédiates et des solutions innovantes, votre service devient un jeu d’enfant, qui laisse à chacun un sourire aux lèvres.
