Augmenter l’efficacité opérationnelle - Réinventez votre expérience client
Et si vous pouviez offrir une expérience client exceptionnelle avec moins d’efforts ?
Élevez vos expériences clients, donnez plus de pouvoir à vos agents et faites davantage pour votre entreprise avec moins d’efforts.
L’optimisation, la clé du succès en matière d’expérience client.
Dans un environnement commercial hautement compétitif et en constante évolution, il peut être difficile d’améliorer l’efficacité opérationnelle. Il faut une approche multidimensionnelle pour optimiser l’expérience client et employé tout en préservant votre rentabilité.Gestion Précise des Effectifs
Évitez le sous-effectif ou le sur-effectif avec la solution WFM (gestion de la force de travail) la plus avancée, basée sur l’IA.Engagement des Employés
Cultivez une équipe engagée et orientée vers le succès grâce à une gestion de la performance personnalisée et une flexibilité de planning.Augmentation des Agents
Exploitez l’automatisation de pointe pour chaque interaction, avec une IA dédiée à l’expérience client, agissant comme copilote pour vos employés.Rétention des Talents
Conservez vos talents grâce à un onboarding rapide, à la gamification et à des processus de coaching personnalisés.
L’efficacité et l’expérience du client, à chaque étape du processus.
« CXone présente l’avantage de pouvoir gérer plusieurs canaux dans plusieurs services avec des données précises et des rapports. »
Josh JenningsDirecteur mondial des ventes du Hub chez Siemens Digital Industries Software
