Voice-as-a-Service (VaaS)

La voix de votre centre d’appels.

Boostez votre centre de contact avec des services vocaux internationaux, de classe opérateur et intégrés dans le cloud, couvrant plus de 130 pays.
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Devenez bilingue en satisfaction client.
Une présence locale, une portée mondiale
Le routage mondial vers plus de 130 pays vous permet de vous connecter à vos clients où qu’ils soient.
Des opérations simplifiées
Un seul partenaire qui réunit sous un même toit tous vos services dédiés à la voix et aux données, ainsi que votre plateforme de centre de contact.
Une voix claire comme de l’eau de roche
Finis les appels non aboutis, les interactions abandonnées et les appelants mécontents. Offrez de meilleures expériences à vos client.
Les chiffres ne mentent pas
Nous offrons un accord de niveau de service (ANS) garanti contre remboursement pour les MOS (Mean Opinion Scores) supérieurs à 3,9. Et vous pouvez vérifier ces scores à tout moment pour savoir où vous en êtes.
Priorité aux tâches essentielles
Nous nous chargeons des opérations complexes de provisionnement et de portage pour que vous puissiez vous concentrer sur les tâches plus stratégiques.
Donnez la parole à vos agents.
Économisez de l’argent en améliorant la qualité de votre son. Bénéficiez d’une qualité d’appel exceptionnelle dans le monde entier à des tarifs avantageux grâce à notre large éventail d’opérateurs.
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La voix en toute simplicité.

Voice as a Service (VaaS) offre des services dans le cloud dédiés à la voix et aux données de haute qualité qui mettent en relation vos agents et vos clients, où qu’ils se trouvent. Avec CXone, vous obtiendrez des services vocaux internationaux, de qualité opérateur, intégrés dans le cloud, et couvrant plus de 130 pays. De plus, vous bénéficiez d’un ANS garanti, calculé sur la base du MOS.

Résultat : vous gagnez du temps et de l’argent, et vos clients vous entendent mieux.

Une voix de bien meilleure qualité.

Découvrez comment une meilleure qualité vocale peut vous aider à offrir des expériences optimales et à redéfinir la façon dont vous vous adressez à vos clients.

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« La qualité de l’expérience vocale que nous offrons doit absolument être cohérente et fiable. Nous utilisons NICE Voice as a Service afin de pouvoir contrôler et évaluer la qualité de chaque appel téléphonique et de nous assurer que chaque session d’interprétation est de la plus haute qualité. »
Jeff Cordell
LanguageLine Solutions
Des services vocaux qui donnent le ton
Une véritable connectivité cloud tout-en-un
Intégrez le logiciel, l’infrastructure et la téléphonie dans une seule solution harmonique fournie par un partenaire unique.
Une connexion claire à tous les coups
Les chiffres ne mentent pas : ANS garantis pour un score MOS de 4,0 et un temps de disponibilité de la plateforme de 99,99 %.
Une présence locale pour une portée mondiale
Les risques d’interruption de service sont réduits à un sur un milliard grâce à nos routages qui font appel à des fournisseurs d’accès Internet répartis dans le monde entier.
Des connexions fiables
Finis les appels non aboutis et les appels abandonnés. La frustration s’arrête maintenant.
Un provisionnement simple pour se remettre au travail
Dégagez votre emploi du temps grâce à l’automatisation du provisionnement et du portage de numéro.
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Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ou si vous avez des questions supplémentaires sur nos services, merci de remplir ce formulaire de contact. Pour toute autre question, nous vous invitons à envoyer votre demande sur notre page Nous contacter.

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