Un poste de travail pour une vision globale de vos clients.
Découvrez comment la consolidation des postes de travail pour les agents du centre d’appels peut améliorer la rapidité et la personnalisation de votre service client envers vos clients."
Déployez des intégrations en quelques heures et adaptez-les à l’évolution de vos besoins.
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Les intégrations CRM modélisées de NiCE CXone consolident le contexte client et les commandes du centre d’appels dans une seule interface. Vos agents peuvent désormais offrir de meilleures expériences dans un délai plus court en accédant facilement aux outils et aux informations dont ils ont besoin.
CXone s’intègre en quelques heures avec Salesforce, Oracle Service Cloud, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Zendesk, SAP Cloud for Customer, NetSuite, SugarCRM et Bullhorn et est conçu pour s’adapter à votre croissance.
Vous avez besoin d’une intégration avec un autre CRM tandard ou personnalisé ? Pas de souci : utilisez nos API ouvertes ou sollicitez l’un de nos partenaires DEVone.
« Les pop-up à l’écran affichent les informations sur l’appelant à partir de Salesforce, pour que les agents sachent déjà à qui ils s’adressent… Cela nous fait économiser 2 à 3 minutes par appel. »
Pauline Mulvey
Vice-présidente de la technologie d’entreprise chez Mitchell International
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Ce que nous pouvons faire pour vous.
Découvrez comment les intégrations CRM de CXone permettent aux agents de personnaliser chaque interaction avec le client.
