Écosystème NiCE CXone DEVone
Intégrations des communications unifiées (UCaaS) - Optimisez votre expérience client
Unissez vos ventes, service et administration administrative.
Intégrer parfaitement CXone avec les principales plateformes UC du secteur pour créer une expérience unique et fluide permettant d’atteindre toute personne à l’intérieur ou à l’extérieur de votre centre de contact.Voir la démonstration Demander un devis
Les marques les plus prestigieuses au monde font confiance à NiCE pour orchestrer plus de 20 milliards d’interactions par an
Une meilleure façon de collaborer
Une expertise délivrée instantanément
Vous avez des experts précieux dans toute votre entreprise. Mettez vos agents directement en relation avec eux.Rapide et facile
Les API préconstruites créent une vue unique pour toutes les interactions avec les agents, qui fonctionne en un rien de temps.Votre entreprise, en synchronisation
Sachez toujours qui est disponible pour un chat ou un appel et gardez vos annuaires d’entreprise à jour sur toutes les applications grâce aux outils de synchronisation.Déploiements rapides par conception
Nous pré-montons, donc vous n’avez pas à réduire les coûts liés à la création d’intégrations.
Ouvrez de nouvelles voies de communication.
Les intégrations UCaaS de CXone permettent une collaboration fluide entre vos agents de contact et les experts partout dans votre organisation. Les adaptateurs préassemblés facilitent la mise en place de l’UC depuis CXone, ce qui permet d’arrêter le développement et de commencer à livrer.Connectez votre personnel d’agents en quelques minutes avec des applications de premier plan comme Microsoft, RingCentral, Zoom, LogMeIn, Unify et bien d’autres.Voir toutes les capacitésCliquez sur logos ci-dessous pour en savoir plus sur nos intégrations UCaaS.
De meilleures expériences commencent par de meilleures intégrations.
Découvrez comment la bonne suite d’outils peut offrir une meilleure expérience client sur tous les canaux tout en améliorant tout, de la performance des agents à l’analyse des données.Télécharger PDFIntégrer – Collaborer
Résoudre les interactions clients devient chaque jour plus complexe. En utilisant un simple clic pour appeler, discuter ou envoyer un e-mail afin de joindre n’importe qui dans l’organisation, les agents peuvent accélérer la résolution !
Intégration bien faite
Utilisez pleinement l’application UC et le bureau de l’agent avec un seul identifiant pour tous les outils et interfaces – aucun changement entre les applications n’est nécessaire.
Accès à la présence
La synchronisation automatique de la présence fournit un statut de disponibilité permettant de se connecter rapidement avec les travailleurs du savoir, partout dans l’organisation.
Réduire les coûts informatiques
Avec des solutions préassemblées, bien testées, qui sont immédiatement déployables et éliminent les coûts de développement futurs pour les mises à niveau.
Sûr et sécurisé
Des contrôles de sécurité rigoureux et des normes de conformité sectorielles vous offrent la protection dont vous et vos clients avez besoin.« Les applications de centre de contact dotées de fonctionnalités avancées d’engagement proposées nativement sur les appareils mobiles, et avec la messagerie et la collaboration au cœur de leur conception, permettent aux agents de se libérer de travailler en rangées isolées. »
GartnerL’avenir du centre de contact
