AI 고객 경험 솔루션

하나의 고객 중심 플랫폼

가장 완전한 AI 고객 경험 솔루션 배열로 고객 서비스를 강화하세요

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서비스를 자동화하고, 업무를 강화하며, 대규모로 지능형 경험을 가속화하기 위해 인간 및 AI Agents를 오케스트레이션하는 엔터프라이즈 AI CX 플랫폼입니다.

워크플로 오케스트레이션 | 인력 강화 | 서비스 자동화

워크플로 오케스트레이션

상호작용 관리에서 조직 전체에 걸친 워크플로 오케스트레이션으로 진화하세요.

옴니채널 라우팅

스마트한 고객-상담원 매칭으로 대기 시간을 줄이고 전환율을 높이세요.

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사전적 참여

더 많은 수익을 창출하고, 통화 종료를 최소화하며, 마찰을 줄이기 위해 사전에 연결하세요.

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워크플로 오케스트레이터

의도에서 실행까지 모든 고객 서비스 워크플로를 통합하고 최적화하세요.

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Agent Desktop Workspace

데이터, 대화, 그리고 워크플로를 한 곳에 통합하여 프런트 오피스와 백 오피스 팀을 연결하세요.

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인력 강화

도구를 넘어, 성과를 향상시키는 실시간 실행 가능한 인텔리전스로 직원 역량을 강화하세요.

Copilot for Agents

생산성과 참여도를 높이기 위해 고객 서비스 상담원에게 AI 동반자를 제공하세요.

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Copilot for Supervisors

모든 고객 서비스 감독자가 집중, 생산성, 그리고 참여도를 높일 수 있도록 지원합니다.

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Copilot for Leaders

분석을 통해 경영진 성과를 향상시키는 AI copilot으로 데이터 기반 의사결정을 지원합니다.

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자동화된 노트 작성

상호작용을 즉시 요약하여 해결 시간을 단축하고 효율성을 높이세요.

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상호작용 녹음 및 관리

모든 상호작용을 100% 캡처하고, 규제 요구사항을 충족하며, 더 나은 성과를 이끌어내세요.

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품질 관리

AI로 모든 상호작용을 100% 평가하고 상담원에게 효과적인 코칭을 제공하세요.

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인력 관리

강력한 AI 기반 예측 및 스케줄링으로 SLA를 유지하고 비용을 절감하세요.

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성과 관리

개인 코칭과 게임화를 통해 직원 참여를 유도하면서 목표를 달성하세요.

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상호작용 분석

모든 상호작용의 100%에서 AI 기반 인사이트를 확보하여 지속적인 개선을 추진하세요.

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고객의 목소리

피드백 관리를 통해 고객 인사이트를 확보하여 경험을 향상시키고, 충성도를 높이며, 비즈니스 성장을 촉진하세요.

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영업 성과 관리

복잡성, 데이터 규모, 그리고 지속적인 변화와 관계없이 수천 명의 지급 대상자에게 정확하고 제때 지급하세요.

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서비스 자동화

질문에 답하는 것을 넘어, 실행까지 고객 의도를 완전히 자동화하세요.

지능형 가상 에이전트

대화형 AI 에이전트로 셀프서비스 만족도와 전환율을 높이세요.

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지식 관리

AI 기반 엔터프라이즈 지식을 활성화하여 자체 해결률과 충성도를 높이세요.

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AI Agents

귀사의 데이터로 구동되는 노코드 AI 에이전트를 즉시 생성하세요—한 번 구축하면 어디서든 배포할 수 있습니다.

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사전 대응형 AI 에이전트

온보딩부터 설치, 서비스, 유지까지 고객이 대화에 지속적으로 참여하도록 유지하세요.

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경험 최적화(XO)

실제 고객 대화를 종합하여 최우선 자동화 기회를 파악하세요.

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