CXone Native-Cloud Contact Center Solutions: Just the Ticket for Omega World Travel
Software de Experiencia del Cliente para Viajes y Hospitalidad - Transforma tu CX
Crea un viaje sin interrupciones para cada viajero
Personaliza la atención, anticipa necesidades y eleva cada etapa de la experiencia del huésped.
Transformando las experiencias de los huéspedes
Revolucionando las experiencias de viaje y hospitalidad con software centrado en el cliente.
Conecta con tus viajeros desde el momento en que empiezan a buscar una oferta
Conéctate con tus viajeros durante su búsqueda en la web o desde tu app, para ofrecerles la mejor oferta.
Impulsa el autoservicio y la comunicación proactiva
Guía a los viajeros a reservar sus viajes mediante una experiencia conversacional automatizada y personalizada.
Optimiza las reservas y eleva las experiencias del viaje
Mejora la experiencia de reserva aprovechando la IA y las soluciones de autoservicio para gestionar el itinerario y recopilar comentarios sobre la experiencia.
Fomenta conexiones duraderas después del viaje
Mantén la lealtad de los viajeros mediante comunicación continua y ofertas, brindando experiencias excepcionales incluso después de que el viaje haya terminado.
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Digital Experience OneTravel
Watch how your guests can have an elevated end-to-end booking experience using CXone versatile capabilities.
Solutions to any CX problem
Autopilot
Let your travelers fly their own plane for a full end-to-end self-service booking experience anywhere, anytime.
Omnichannel Routing
Intelligently route travelers interactions to the right expertise on the right time for a perfect vacation.
Digital and Self Service
Proactively assist guests, empowering them to solve problems faster on their own with intelligent bots, virtual agents, and mobile support.
Experience Optimization
Use AI to identify automation opportunities and develop new self-service capabilities with in-depth insights.
“NiCE CXone has been a key player in helping us continuously grow our revenue each year.”
Brad Matzinger
Call Center Director, SeaWorld Parks and Entertainment
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