Soluciones de Centro de Contacto para Telecomunicaciones - Transforma tu CX
Tu red se mueve rápido.
Tu CX también debería hacerlo.
Atiende a más suscriptores, reduce la rotación y resuelve problemas más rápido con soporte digital dinámico.Ver demostraciónLas mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año
Encuentra a los consumidores en su punto de necesidad.
Optimiza el contenido de tu organización para mejorar el recorrido del cliente con autoservicio sin esfuerzo, comenzando desde la búsqueda en Internet y extendiéndose a páginas web, bots y canales digitales.Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos
El autoservicio permite a los clientes resolver problemas por sí mismos y reduce las llamadas que afectan la capacidad de los agentes.Recorridos del cliente totalmente guiados
Ayuda a guiar a los clientes y asegúrate de que obtengan conocimiento en cualquier punto de su recorrido, en forma de información, respuestas y soporte.El agente adecuado, siempre preparado
Asigna a los clientes con los agentes correctos y proporciona a los agentes respuestas y orientación en tiempo real para que cada interacción sea significativa.
La nube diseñada para CX.
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