Software de experiencia del cliente para servicios financieros - Transforma tu CX
Confía en una mejor CX
NiCE ayuda a las instituciones financieras a ofrecer experiencias excepcionales para sus clientes.
Aumenta la lealtad con cada interacción.
Para las instituciones financieras, construir intimidad y lealtad con el cliente nunca ha sido tan importante, ni tan fácil. NiCE puede ayudar.Descubre información valiosa sobre tus clientes
Analiza fácilmente, en conjunto, las interacciones con los clientes y los datos de la voz del cliente para medir la CX e identificar áreas de mejora.Ofrece experiencias precisas y adecuadas
Cumple con las expectativas de servicio y disponibilidad de los clientes con soporte omnicanal para interacciones automáticas y humanas.Innova — RÁPIDO
Innova y transforma las interacciones con los clientes mediante una plataforma en la nube segura y extensible que admite desarrollo personalizado e integraciones con terceros.Confiable. Seguro. Sólido.
Cumplimiento a prueba de auditorías y fiabilidad con un tiempo de actividad líder en la industria del 99.99% y certificaciones de seguridad.
Más allá de la voz del cliente
Analiza fácilmente, en conjunto, las interacciones con los clientes, su sentimiento y los datos de encuestas para entender qué hacen, qué sienten y qué quieren. Utiliza IA avanzada para recomendar dónde mejorar los recorridos e interacciones y lograr resultados extraordinarios.
Autoservicio más inteligente
Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos rápidamente. Automatiza la asistencia para abrir o gestionar una cuenta, solicitar un préstamo, revisar el estado de una solicitud o incluso realizar un pago. Casi cualquier proceso puede comenzar con autoservicio y luego escalar sin fricciones a un asociado cuando sea necesario.
Empodera a los asociados
Mejorar la experiencia de los empleados mejora la satisfacción del cliente. Proporciona a los asociados de primera línea herramientas potentes que ponen los datos del cliente al alcance de la mano —desde CRM y gestión de cuentas hasta coaching asistido por IA y automatización de procesos— todo para convertir rápidamente las preguntas de los clientes en experiencias que los deleitan.Más información
Innovación digital
Ya sea que estés creando soluciones modernas para empleados o clientes digitalmente expertos, ahora puedes resolver los problemas actuales rápidamente con aplicaciones de CX preconstruidas. Garantiza un camino hacia el futuro con una plataforma en la nube extensible diseñada para CX.Más informaciónLos proveedores de servicios financieros confían en las soluciones NiCE CX
Altos estándares de seguridad y cumplimiento.
CXone Mpower cumple y supera las auditorías para PCI DSS, SOC2, TCPA y más, con ejercicios regulares de pruebas de penetración y detección de intrusiones, todo monitoreado proactivamente por dos NOC las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Esto permite un tiempo de actividad garantizado del 99.99% para la plataforma, incluidas las ventanas de mantenimiento.Próximos pasos en tu camino
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