Agente de IA proactivo

Empiece fuerte. Manténgase a la vanguardia.

Conozca al único agente de AI proactivo que se comunica primero, guía a los clientes por trayectorias complejas y resuelve más del 90% de las interacciones, incluso antes de que necesiten preguntar.

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Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año

Cree un mundo que se anticipe

Cuando el servicio encuentra a sus clientes antes de que estos busquen ayuda, todo funciona mejor, para ellos y para su negocio.

Vea cómo

Conversaciones que se adaptan

Cada interacción llega a los clientes donde están y se ajusta a sus preferencias, a lo largo de días, meses o incluso años.

Anticipe y resuelva

Haga participar a los clientes basándose en activadores de datos personalizados vinculados a objetivos empresariales específicos.

El esfuerzo desaparece

Reemplace la fricción con conversaciones naturales sin esfuerzo, para generar satisfacción y mantener a los clientes por más tiempo.

Objetivos empresariales alcanzados

Evite citas perdidas y retrasos costosos mientras dirige a sus equipos humanos hacia donde generan más valor.

Esté allí antes de que lo necesiten

Su AI proactiva se conecta de manera anticipada, resuelve problemas rápidamente y da apoyo continuo, incluso antes de que los clientes tengan que preguntar.

Conversaciones que se sienten personales: se adaptan a los horarios y canales preferidos y guían con delicadeza hacia resultados exitosos.
Comience de inmediato con soluciones diseñadas para su industria y luego personalícelas fácilmente para que coincidan con sus requisitos exactos.
Conversaciones naturales que realmente entienden lo que quieren decir los clientes, incluso durante interacciones complejas y temas cambiantes.
Gestione millones de conversaciones a la vez, al tiempo que asegura que cada interacción siga siendo apropiada, compatible y acorde a la marca.
Complete tareas directamente en sus sistemas en nombre de los clientes, resolviendo más del 90% de las trayectorias sin asistencia humana.
Analice continuamente sus datos para identificar momentos perfectos para nuevas conversaciones o cuando las existentes necesiten ajustes.

Un camino más inteligente hacia el éxito

Anticipe necesidades, responda al instante y cree experiencias que las personas recuerden, por los motivos correctos.

Historias de éxito

Vea lo que dicen los líderes mundiales de CX

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de reactivo a notablemente proactivo

¿Está listo para experimentar el poder de una plataforma?

Permítanos mostrarle cómo NiCE puede unificar, automatizar y mejorar toda su experiencia del cliente, con AI en el centro y los resultados en primer plano.

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Preguntas frecuentes

Nuestro servicio al cliente predictivo transforma procesos complicados en conversaciones guiadas que realmente se completan, en todas las industrias.

Atención médica: Asegúrese de que los pacientes lleguen completamente preparados a las citas con todos los requisitos previos completados.

Servicios financieros: Guíe a los solicitantes sin problemas por solicitudes de préstamos complejas y renovaciones sin frustraciones.

Educación: Guíe a los estudiantes en los procesos de ayuda económica antes de que se acerquen las fechas límite.

Servicios públicos y telecomunicaciones: Ayude a los clientes a pagar sus facturas a tiempo, evitando multas e interrupciones del servicio.

Gobierno: Simplifique los procesos de certificación y solicitud de beneficios.

Cualquiera que sea su industria, el apoyo proactivo se comunica primero para guiar a los clientes en las trayectorias más importantes para su negocio.

La mayoría de los sistemas esperan que los clientes se comuniquen o les envían avisos con la esperanza de que inicien sesión en algún lugar. Nuestro compromiso basado en AI da el primer paso:

Comenzamos con su objetivo empresarial, ya sea completar solicitudes, prepararse para citas o asegurar pagos puntuales, y guiamos activamente a cada persona por cada etapa.

La verdadera diferencia es cómo conectamos automáticamente a todas las partes interesadas. En lugar de enviar recordatorios y esperar acciones, manejamos las transacciones directamente en nombre de los clientes.

A diferencia de los sistemas automatizados típicos que olvidan todo después de 24 horas, nuestra solución mantiene las conversaciones durante días, semanas o años, recordando el contexto en todo momento.

Lo más importante es que no se trata de una tecnología experimental. Hemos automatizado con éxito cientos de millones de trayectorias de clientes para organizaciones líderes en todas las industrias.

Los beneficios aparecen en tres áreas clave:

Para sus operaciones: Observe cómo su equipo gestiona trabajos más significativos conforme tareas repetitivas como programar citas, recopilar datos y procesar solicitudes se hacen automáticamente.

Sus Contact Centers reciben menos llamadas periódicas, lo que libera a los agentes para conversaciones de mayor valor.

Para su resultado final: Reduzca costos, ya que el servicio al cliente predictivo asegura que nada pase desapercibido. Menos citas perdidas, documentación completa en el primer intento y procesos optimizados se traducen en ahorros significativos.

Para sus clientes: Reemplace los frustrantes tiempos de espera con conversaciones que los encuentren en el momento adecuado. Esta reducción del esfuerzo crea experiencias que las personas aprecian, lo que genera menos pérdidas, más lealtad y un mayor valor de la vida.

Para nada. Aunque hay ganancias de eficiencia, nuestra solución en realidad hace cosas que los agentes humanos simplemente no pueden hacer a escala.

Imagine transformar datos sin procesar de clientes en miles de conversaciones personalizadas que se activan exactamente en el momento adecuado. Nuestro apoyo proactivo maneja los procesos que su equipo no puede gestionar por completo por insuficiencia de personal, mientras identifica los clientes que necesitan experiencia humana en momentos críticos.

No se trata de reemplazar a las personas, sino de asegurar que el talento humano vaya exactamente donde genera más valor, mientras los procesos repetitivos se desarrollan sin problemas en segundo plano.

La mayoría de las herramientas de AI son realmente buenas en una cosa: la conversación. Nuestro compromiso basado en AI combina lenguaje natural con reglas empresariales seguras, transformaciones de datos complejas y poderosas capacidades de transacción.

Aunque otras soluciones pueden decirles a los clientes lo que deben hacer, nosotros realmente los ayudamos a hacerlo, transformando los procesos empresariales en trayectorias que generan ingresos y ahorran gastos con conversaciones naturales.

Lo que es más importante, hemos demostrado que este método funciona en el mundo real, manejando datos desordenados, sistemas complejos y comportamiento impredecible de los clientes que hay en todas las grandes organizaciones.

Por eso hemos creado un servicio que no solo habla, sino que realmente funciona.