Colaboradores satisfechos y bien informados hacen a los clientes felices.
Mejora la experiencia de tus clientes protegiendo la mayor inversión de tu empresa: los colaboradores. Crea un lugar de trabajo con agentes verdaderamente capacitados y comprometidos.
Agentes felices = clientes satisfechos
El onboarding es apenas el primer paso hacia el compromiso de los colaboradores. La parte más importante del recorrido de los empleados es crear una cultura en que los mejores agentes y los embajadores puedan crecer. La motivación y compromiso continuos de estos profesionales requieren personalización y planificación.
Empresas líderes mundiales confían en nuestras soluciones.
Comienza a construir tus embajadoras.
“Cuando el compromiso comienza a disminuir, las empresas se vuelven vulnerables no solo a una caída mensurable de la productividad, sino también a un peor servicio al cliente y mayores tasas de ausentismo y rotación de personal.”
Si deseas más información sobre nuestra plataforma o tienes alguna pregunta sobre nuestros productos o servicios, rellena el formulario de contacto. Para soporte al cliente, visita nuestra página de soporte e inicia tu sesión en el portal de la Comunidad de Clientes.
Las herramientas de capacitación y analytics basadas en IA ayudan a los agentes a conocer su desempeño, de forma transparente y justa.
Brinda flexibilidad en la rutina de trabajo
Ofrece a tus agentes la flexibilidad que necesitan para controlar sus horarios y lograr un mejor desempeño.
La felicidad es contagiosa
Cuando tus embajadores de primera línea prosperan, también lo hace tu negocio. Entrega a tus agentes el entorno, la cultura, la responsabilidad y la propiedad de sus funciones para aumentar la fidelidad del cliente y generar un impacto en los ingresos.
Gestión del desempeño y gamificación
Cuenta con un software que permite mejorar de forma divertida el desempeño de los colaboradores y alinearlo con los objetivos del centro de contacto y las expectativas de los clientes.
Orienta a los supervisores para que tomen decisiones ágiles, optimizen sus flujos de trabajo y mejoren los resultados del equipo, con un espacio de trabajo dedicado.
Elimina el esfuerzo manual con resúmenes de los aspectos importantes y elementos de conclusión de cada llamada generados por IA, con máximo 1.024 caracteres.
