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Enlighten AI for CX | Digital & Self-Service | Orchestration & Routing | CX Analytics

Workforce Engagement Management (WEM) | Agent Assist | Open Cloud Platform

Enlighten AI for CX

Trabaja con los insights de CX obtenidos a partir de un análisis completo, objetivo y automatizado de cada interacción, guiado por los conjuntos de datos de CX más completos del sector.

Digital y Autoservicio

Autoservicio inteligente disponible en cualquier lugar. Conversa con tus clientes dondequiera que comience su recorrido y enséñales a resolver sus problemas de manera inteligente y más rápida por sí mismos.

Orquestración y Enrutamiento del Recorrido del Cliente

Guía a los consumidores por todo el recorrido, desde el primer contacto hasta la resolución, en canales integrados, con soporte humanizado que tiene en cuenta el contexto de la conversación.

Gestión de Engagement Laboral (WEM)

Pon las herramientas más poderosas al alcance de tus agentes y libera su potencial para crear experiencias inolvidables.

Analytics de CX

Acelera las decisiones basadas en datos. Mide las mejoras en la productividad de los colaboradores y la satisfacción de los clientes a partir de insights concretos.

Asistente para Agentes

Capacita a los agentes para satisfacer las necesidades de cada interacción y las expectativas de cada cliente.

Plataforma Open Cloud

Actualiza tu base con una estructura de nube abierta para iniciar el camino hacia la innovación y excelencia en CX, con un sistema diseñado para el compliance y la confiabilidad.