Escritorio del agente
Un espacio de trabajo.
Todo lo que necesitas.
CXone Mpower Desk es un espacio de trabajo todo en uno que reúne datos, conversaciones y flujos de trabajo en un solo lugar. Conecte los equipos de atención al cliente y oficina administrativa, simplifique el trabajo y haga que cada momento avance.Ver la demostración Solicitar una cotización
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año
Mejore el rendimiento
No más tickets en una pestaña, notas en otra y comandos en otro lugar. Desk reúne todo en un solo lugar para que su equipo pueda centrarse en dar experiencias de cliente excepcionales.
Entrega optimizada
La expedición unificada de tickets, flujos de trabajo e historia de clientes aceleran las resoluciones.
Productividad optimizada
Las guías visuales, los comandos y la automatización en tiempo real ayudan a reducir el tiempo de gestión.
Experiencias personalizadas
Los datos centralizados y las historias de interacciones permiten experiencias de cliente personalizadas y ricas en contexto.
Integración flexible
Las API abiertas y la personalización sin código garantizan una adaptación perfecta a su ecosistema tecnológico.Más simple para los agentes.
Mejor para los negocios.
Unifique sus operaciones de CX con un espacio de trabajo de agente unificado que conecta la expedición de tickets, la gestión de oportunidades, los datos de los clientes, las secuencias de comandos y la orientación impulsada por AI, todo en un solo escritorio de servicio al cliente. Empodere a los representantes, optimice los flujos de trabajo y mejore cada interacción.Simplifique cada interacción.
Cuando todo está en un solo lugar, es posible centrarse sin esfuerzo, el trabajo en equipo funciona y cada momento del cliente importa.Productos relacionados
