Integraciones CRM para centros de contacto - Optimiza tu CX
Un escritorio de agente. Una sola vista de tu cliente.
Un escritorio consolidado para agentes de centro de contacto para un servicio al cliente más rápido y personalizado.
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Despliega integraciones en horas y escala conforme evolucionen tus necesidades.
Personaliza cada interacción
Nuestra visión holística del cliente ayuda a los agentes a comprender a sus clientes a un nivel más profundo.
Haz más
Mejora la eficiencia del agente con Unified Agent Desktop, que reduce el esfuerzo y el tiempo de gestión.
Toma mejores decisiones
Convierte los conocimientos en una mejor toma de decisiones con informes unificados.
Acierta a la primera vez
Conecta a tus clientes con el recurso adecuado, de inmediato.
Muévete más rápido que nunca
Mantente ágil con una integración probada y preconstruida que te permite desplegar, escalar y ampliar fácilmente.
Reducir costes y esfuerzos de desarrollo
No es necesario construir ni mantener integraciones personalizadas aprovechando integraciones predefinidas
Ofertas de integración
Nuestras integraciones CRM ofrecen opciones para elegir cómo quieren trabajar tus agentes: ya sea integrado mediante extensión de navegador o integrado directamente en tu CRM, tus agentes tendrán un escritorio todo en uno que ofrece todo lo que necesitan al alcance de la mano, proporcionando funcionalidades de centro de contacto y CRM en una única experiencia fácil de implementar y usar.
Descubre más sobre nuestras Integraciones CRM.
CXone se integra fácilmente con Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, ServiceNow, Zendesk, Kustomer y Pega en cuestión de horas y está diseñado para escalar a medida que crezcas.
Ofrece un servicio personalizado con rapidez y eficiencia.
Las integraciones CRM preconstruidas de CXone consolidan el contexto del cliente y los controles del centro de contacto en una única interfaz. Ahora tus agentes pueden ofrecer mejores experiencias en menos tiempo con fácil acceso a las herramientas e información que necesitan.
¿Necesitas integrarte con otro CRM ya hecho o hecho a medida? Utiliza nuestras APIs abiertas, contrata a uno de nuestros socios de confianza en DEVone, servicios profesionales o crea tu propio flujo de trabajo.
Interfaz de usuario unificada
Aumenta la productividad del agente: reduce el tiempo y el esfuerzo de los agentes navegando con aplicaciones separadas. Las integraciones proporcionan un acceso rápido y sencillo a los datos del cliente y a los controles del centro de contacto en una interfaz sencilla de usar: los agentes pueden gestionar más interacciones en menos tiempo.
Integrar con múltiples CRM e instancias
Toma decisiones informadas basándote en la visión de múltiples CRM e instancias para mejorar la experiencia del cliente de forma más rápida y sencilla.
Actualización automática
Reduce el trabajo posterior al contacto y los errores de los agentes con actualizaciones automáticas del CRM con datos de interacción
Listos para sacar de la caja
¡Reduce los esfuerzos de desarrollo con integraciones CRM prediseñadas con búsqueda personalizada, pantallas emergentes, memorización de datos y mucho más!
"Las pantallas muestran la información de un llamante entrante de Salesforce para que los agentes ya sepan con quién están hablando... Esto ahorra 2-3 minutos por llamada"
Pauline Mulvey
Vicepresidente de Tecnología Empresarial Empresarial, Mitchell International
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Preguntas frecuentes
Las integraciones CRM para centros de contacto son cruciales para agilizar las operaciones de atención al cliente y mejorar la eficiencia general. En NiCE contamos con muchas integraciones CRM preconstruidas y capacidades para integrar cualquier aplicación o sistema de terceros registrado.