Servicios de voz en la nube para centros de contacto

Name: Servicios de voz en la nube para centros de contacto
Brand: NiCE
Rating: 8.6 (951 reviews)

Conectividad global mejorada por IA para interacciones cristalinas

Servicios de voz en la nube diseñados para centros de contacto en la red más resistente y lista para IA del mundo.

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Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año

Conversaciones mejoradas por IA en la red de voz más resistente del mundo

NiCE Voice Services elimina las barreras del idioma y el ruido de fondo para ofrecer interacciones de voz fluidas y de alta calidad en 150+ países.

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Cobertura global, impacto local

Puedes portar fácilmente números en 150+ países y proporcionar voz en cualquiera con identificador de llamada autodefinido, marca regional de llamadas y cola elástica.

Conversaciones sin barreras

Crea conexiones auténticas con traducción en tiempo real en casi 100 idiomas, adaptación de acento y cancelación de ruido para llamadas más claras.

Calidad garantizada

Garantizar una calidad de voz excepcional, confiable para las empresas, con un SLA de devolución de dinero para puntuaciones MOS superiores a 3,9. Incluye monitorización en tiempo real.

Un proveedor

Con NiCE como tu única fuente de voz, ventas, soporte y facturación, no hay juego de culpas entre software y operador

Enrutamiento dinámico multiportadora

Mantén todas las conversaciones conectadas. Si un operador tiene un problema, las llamadas se redirigen automáticamente a través de nuestra red de confianza, por lo que la fiabilidad está integrada y el servicio nunca pierde el ritmo.

Explora la voz mejorada por IA

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Voz poderosa y más inteligente impulsada por IA

Todo lo que necesitas para una voz global, cristalina y fiable en una sola plataforma.

Mejorar la comprensión de agentes en entornos ruidosos

Consigue claridad en el primer contacto con cancelación de ruido impulsada por IA, permitiendo que agentes y consumidores se comprendan dondequiera que estén.

Historias de éxito

Descubre lo que dicen los líderes globales de CX

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Preguntas frecuentes

Es una solución de voz basada en la nube que ofrece servicios de voz de alta calidad y de nivel operador a nivel global, integrados de forma fluida con las operaciones de tu centro de contacto.

Por supuesto. NiCE Voice Services ofrece enrutamiento a más de 150 países, asegurando una calidad de voz y conectividad constantes en todo el mundo.

NiCE Voice Services garantiza una Puntuación Media de Opinión (MOS) de 3,9 o superior, respaldada por monitorización activa utilizando métricas MOS/PESQ/PEAQ.

Sí, VaaS ofrece integraciones CRM fluidas, proporcionando a los agentes información completa para los clientes durante las llamadas.

NiCE Voice Services proporciona acceso a las APIs de CXone y herramientas para desarrolladores, permitiendo personalización e integración con tus sistemas existentes.