Consultoría empresarial para contact centers
Transformación empresarial para mejores experiencias.
Programa avanzado de asesoría estratégica que ayuda a las empresas a transformar las experiencias de clientes y empleados, con resultados empresariales impulsados por el valor.Transformación estratégica de CX.
Brinda a los clientes un servicio más rápido y una mejor experiencia. La IA conversacional, mediante voz y chatbots, interactúa con los clientes para ofrecer una asistencia más natural y personalizada, impulsada por IA.Estrategia de migración a la nube y transformación digital
Evaluación de madurez digital y en la nube, hoja de ruta de transformación, casos de uso y KPIs base alineados con los objetivos estratégicos del negocio.Planificación y habilitación integral de la transición
La gestión del cambio integral incluye planes tácticos de implementación y mejores prácticas para la transformación digital y la migración del entorno local a la nube, con énfasis en las personas, los procesos, la tecnología, la organización, el entorno y más.Optimización de la experiencia del cliente y de las soluciones
Mejora de la madurez de CX, optimización del contact center y perfeccionamiento del customer journey para una mejora continua y la obtención de valor.
Servicios de asesoría.
Un programa transformacional de asesoría estratégica diseñado para guiar a las organizaciones a través de una transformación holística de sus interacciones digitales y de experiencia del cliente (CXi).Listo. Preparados. CX.
Migración a la nube
Enfoque de migración comprobado para mapear la terminología del sistema, los estados de los agentes, el enrutamiento, los informes y más.Gestión del cambio
Impulsa una transformación exitosa mediante una estrategia e implementación integral de gestión del cambio.Transformación digital
Desarrolla una hoja de ruta de alto nivel, hitos de migración a la nube y criterios de éxito para la transformación.Liderazgo intelectual en CX
Liderazgo intelectual, experiencia consultiva especializada y asesoría confiable enfocada en la transformación empresarial general.Optimización de la experiencia del cliente y del empleado
Optimiza las operaciones del contact center, la experiencia del cliente y el compromiso de los empleados para una mejora continua y la obtención de valor.Servicios de Generación de Valor
Te ayudamos a maximizar tu inversión tecnológica, alcanzando velocidad y eficiencia para obtener un ROI más rápido y mayor.Servicios de NiCE orientados a resultados.
Nos asociamos contigo para lograr una transformación exitosa y una obtención continua de valor para tu negocio.
Servicios de Transformación Empresarial
Nuestro programa transformacional de asesoría estratégica está diseñado para guiar a las organizaciones a través de transformaciones holísticas, ya sea en lo Digital, la Nube o las interacciones de Experiencia del Cliente (CXi).