Integraciones

Siéntase como en casa con una plataforma de AI abierta

Cumple con tus necesidades operativas únicas con integraciones preconstruidas, herramientas para desarrolladores sin código o de bajo código, y tu elección de los mejores socios.

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Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año

Obtenga la conectividad rápida y flexible que necesita

Haz que la plataforma sea tuya con las API, integraciones y herramientas fáciles de usar de CXone Mpower, que te permiten crear la solución adecuada.

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Personaliza según los objetivos de tu negocio.

Mantente fiel a los objetivos estratégicos y a las necesidades de los clientes. Trae tus propios modelos de datos y capacidades a la plataforma abierta y extensible de NICE con infinitas opciones de personalización. Tu empresa mantiene el control, sin tener que empezar desde cero.

Fortalece el recorrido del cliente

Ofrece experiencias precisas y personalizadas con una gran cantidad de integraciones de terceros preconstruidas que reducen el tiempo de desarrollo y conectan el front office y el back office. Genera lealtad en cada interacción a lo largo del recorrido del cliente.

Impulsa la productividad de los agentes

Elimina la fricción para los agentes y crea una experiencia más productiva mediante integraciones y automatización. Los Hubs de NICE establecen rápidamente conexiones que brindan a los agentes los datos que necesitan, cuando los necesitan, en un escritorio unificado.

Conecta sistemas y crea valor

Elige entre más de 170 aplicaciones preintegradas en el marketplace de NICE. Aumenta el valor de tu plataforma CXone Mpower AI-first ampliando su funcionalidad hacia otros sistemas críticos para el negocio y crea el entorno óptimo de atención al cliente.

Personalice la plataforma según sus necesidades exactas

Los Hubs optimizan las conexiones

Los conectores de Hub preconstruidos para aplicaciones de terceros son intuitivos, de bajo código y nativos en la nube, lo que permite una experiencia plug and play sencilla con capacidad de escalado.

Herramientas para desarrolladores para personalización propia (DIY)

Accede a cientos de API y SDK para una fácil integración con aplicaciones de terceros. Crea integraciones y aplicaciones personalizadas y accede a una biblioteca completa de documentación.

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Marketplace de aplicaciones CXexchange

Una amplia gama de aplicaciones y servicios preconstruidos diseñados para satisfacer necesidades específicas, acelerar los objetivos empresariales y liderar en un mercado competitivo.

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Preguntas frecuentes

CXone Mpower ofrece cientos de integraciones de CRM prediseñadas como Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow y más. También puede conectarse fácilmente con ACD, UCaaS, bases de conocimiento y agentes virtuales.

Muy fácil. CXone Mpower admite herramientas para desarrolladores de bajo código y sin código mediante su Estructura de componentes centrales y los centros de NiCE, lo que hace que sea sencillo conectarlo y configurarlo sin necesidad de apoyo extensivo de desarrolladores ni conocimientos técnicos.

El centro de CRM permite una integración rápida y sencilla con los sistemas de CRM para que los datos de los clientes se entreguen directamente a la interfaz del agente. También ofrece actualizaciones bidireccionales con la CRM, dando a los agentes información contextual en tiempo real.

Las integraciones de CXone Mpower ofrecen centros especializados para procesos como enrutamiento de múltiples ACD, voz a texto basada en AI, orquestación de bots, apoyo para agentes en tiempo real y autenticación multifactor. Cada uno está diseñado para hacer que las operaciones sean más fluidas y simplificar conexiones complejas.

Las API de CXone Mpower incluyen un amplio conjunto de herramientas para desarrolladores que lo ayudarán a adaptar las integraciones a las necesidades de su negocio, ya sea que use plataformas de bajo código o cree flujos de trabajo personalizados desde cero.

Combinando integraciones prediseñadas, centros inteligentes y herramientas de bajo código, CXone Mpower reduce drásticamente el tiempo de configuración y la complejidad. Implementa la automatización rápidamente, facilita las experiencias de los clientes y escala un servicio más inteligente.

Sí. CXone Mpower tiene el respaldo de un sólido ecosistema de socios y un mercado en línea que ofrece integraciones confiables y complementos certificados.

Puede explorar integraciones de CRM, herramientas para desarrolladores y API de CXone Mpower en nuestro recorrido interactivo de los productos o mirando la Demostración de CXone Mpower.