Resumen
Para un proveedor de energía solar residencial, el proceso de cualificación principal para su equipo de ventas internas era en gran medida manual, tardado y propenso a errores. Pero mediante integraciones CRM, acciones del framework Studio y APIs de CXone, la empresa construyó un nuevo sistema que ha dotado a los representantes internos de conocimientos del mercado local y ha agilizado el proceso de ventas. Como resultado, la CX ha mejorado y las ventas han subido considerablemente.