Impulse la Transformación Digital - Transforme su Experiencia del Cliente (CX)
Mejore la agilidad empresarial y la modernización
Impulse el crecimiento, acelere la interacción y reduzca el riesgo con experiencias más inteligentes, digitales desde el origen e impulsadas por IA.
Experiencias digitales significativas y sin fricción.
Impulse la transformación digital del CX encontrando a sus clientes desde el inicio mismo de su recorrido —ya sea en la web o en dispositivos móviles, en búsquedas o en su sitio, en interacciones entrantes o salientes— con experiencias digitales inteligentes, conversacionales y de autoservicio que ellos necesitan.Ofrezca experiencias omnicanal en todas partes
Combine canales entrantes y salientes, digitales y de voz, para ofrecer experiencias extraordinarias.Habilite la interacción digital con el cliente
Permita la comunicación con sus clientes de todas las formas digitales posibles a lo largo de todo el recorrido del cliente.Proporcione autoservicio inteligente
Brinde a sus clientes la capacidad de resolver problemas de forma rápida y exitosa por sí mismos.Cree bots inteligentes de autoservicio
Simplifique y acelere su IA conversacional para lograr experiencias de autoservicio óptimas.
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año
CX digital completa.
Involucre a sus clientes en sus propios términos, ofreciendo experiencias fluidas respaldadas por conversaciones reales a lo largo de todo el recorrido.Productos recomendados
IA conversacional y chatbots
Utilice IA conversacional y chatbots para ampliar su autoservicio con resoluciones totalmente automatizadas de las necesidades de los clientes durante los picos de interacción.
Gestión del conocimiento
La gestión inteligente del conocimiento le permite atender a los consumidores en su momento de necesidad y facilita encontrar las respuestas correctas de autoservicio.Más información
Canales digitales y de voz
Empodere a sus agentes para interactuar con los clientes en los canales que prefieran—voz y todo tipo de canales digitales. Elija entre más de 30 canales preintegrados o incorpore los suyos propios.
Enlighten Experience Optimization (XO)
Optimice continuamente las experiencias digitales con IA diseñada específicamente para obtener nuevos conocimientos a partir de las interacciones de los clientes.Más información
IA conversacional proactiva
Involucre proactivamente a cada cliente en una conversación sin pedirle que llame o que utilice otro canal.Más información
Interacción web y móvil
Brinde a los clientes la información correcta en el momento adecuado, de manera proactiva o reactiva, para aumentar el éxito del autoservicio.“La ventaja de CXone es su capacidad para manejar múltiples canales en varios departamentos con precisión de datos y generación de informes.”
Josh JenningsDirector Global de Ventas Hub, Siemens Digital Industries Software