Copiloto de IA para Servicio al Cliente

Copilotos especializados para cada miembro de tu equipo

Conoce a los copilotos de servicio al cliente impulsados por IA en tiempo real que ayudan a tu equipo a ver más, saber más y hacer más—haciendo que las experiencias sean más fluidas.

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Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 15 mil millones de interacciones al año

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Cada día, tu gente toma decisiones que tienen impactos grandes y pequeños.

Ayúdales a entender lo que necesitan, justo cuando lo necesitan — logrando resoluciones más rápidas, un soporte más fluido y metas más alcanzables.

Copiloto para Agentes

El compañero perfecto para cada conversación — aportando conocimiento, próximos pasos y sugerencias inteligentes antes de que los agentes siquiera tengan que preguntar.

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Copiloto para Supervisores

Supervisa de manera más efectiva, con alertas en tiempo real, ideas que explican el porqué y métricas que muestran lo que realmente está funcionando.

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Copiloto para Líderes

Ve el panorama completo al instante. Convierte datos complejos en acciones claras que impulsen tu negocio hacia adelante, de manera impecable.

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Permítenos mostrarte cómo NiCE puede unificar, automatizar y elevar toda tu experiencia del cliente, con la IA en el centro y los resultados como prioridad.

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Preguntas frecuentes

Piensa en los tableros tradicionales como mapas: te muestran lo que está pasando.
Nuestras herramientas de servicio al cliente asistidas por IA son más como guías de confianza que caminan a tu lado, señalando lo importante y sugiriendo el mejor camino a seguir.

Con nuestra IA de asistencia para agentes, las ideas te encuentran en el momento — sin necesidad de buscar. Sabrás no solo qué está pasando, sino por qué importa y exactamente qué hacer después. Es una guía en tiempo real que trabaja como tú trabajas.

Es el arma secreta del equipo de liderazgo de CX: un sistema de apoyo impulsado por IA, diseñado específicamente para líderes que quieren ver oportunidades que otros pasan por alto.

Esta herramienta de coaching en tiempo real analiza toda tu operación, detecta patrones en tus datos y sugiere formas inteligentes de automatizar y mejorar.
Es como tener un analista experto y un estratega en uno solo, siempre pensando en cómo mejorar tu experiencia del cliente.

Para nada — todo lo contrario!
Copilot para Supervisores se encarga de las partes tediosas de la supervisión (clasificación interminable de datos y monitoreo constante) de forma automática.

Esta herramienta de gestión impulsada por IA libera a tus líderes humanos para que hagan lo que mejor saben hacer: entrenar, desarrollar equipos y pensar estratégicamente.
Las analíticas para supervisores aparecen justo cuando se necesitan, haciendo que tu gente sea mejor en ser gente, no en convertirse en robots.

La magia ocurre cuando todos trabajan juntos sin fricciones.

Cuando tu servicio al cliente asistido por IA y tus equipos humanos comparten la misma plataforma inteligente, aprenden continuamente unos de otros. Los agentes de IA absorben las mejores prácticas de tus mejores desempeños, mientras que los agentes humanos obtienen herramientas que aumentan su productividad y les ayudan a trabajar de forma más inteligente.

La orientación en tiempo real aparece exactamente cuando se necesita, las tareas rutinarias desaparecen de la lista de pendientes y todo fluye mejor. No se trata de reemplazar personas — se trata de crear un mundo donde la tecnología y los humanos aporten lo mejor de sí, generando experiencias que simplemente superan lo que cualquiera podría lograr por separado.