Software de experiencia del cliente (CX) para seguros – Transforma tu CX
Donde la póliza se encuentra con la posibilidad en cada experiencia del cliente
Servicios integrados que apoyan a los asegurados y empoderan a las aseguradoras en cada paso del recorrido del seguro.
Facilita que los asegurados comprendan sus opciones.
Optimiza los procesos y ofrece servicios personalizados a lo largo del recorrido del cliente con software de experiencia del cliente para seguros.
Simplifica los seguros
Utiliza autoservicio para facilitar la búsqueda, solicitud y gestión de pólizas.
Agiliza el proceso de reclamaciones
Comunica el estado de las reclamaciones de manera más clara, reduciendo el estrés de los asegurados.
Personaliza los servicios
Aprovecha la IA para asistencia personalizada, optimizando soluciones para cada asegurado.
Mapea el recorrido del cliente
Crea mejores recorridos del cliente en cualquier momento y lugar, utilizando IA, retroalimentación de los clientes y datos de interacciones.
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Optimización de la experiencia
IA diseñada específicamente para CX que analiza las conversaciones con los agentes y utiliza automáticamente los insights para crear autoservicio eficaz y optimizar los procesos.
Soluciones para cualquier desafío de CX
Autopilot
Ofrece a tus asegurados una experiencia de autoservicio completa, en cualquier lugar y en cualquier momento, para cualquier necesidad.
Orquestación del recorrido
Mejora la experiencia de tus asegurados conectando con ellos de manera fácil e inteligente a través de todos los canales.
Digital y Autoservicio
Empodera proactivamente a tus asegurados para resolver problemas más rápido por sí mismos, mediante bots inteligentes, agentes virtuales y soporte móvil.
Copilot
Proporciona a tus agentes “superpoderes” para aumentar la eficiencia, reduciendo tareas repetitivas y facilitando un acceso más rápido al conocimiento que los asegurados necesitan.
“Al reducir nuestro tiempo de gestión con CXone, estamos ahorrando dinero, aumentando los niveles de servicio y manteniendo a nuestros clientes satisfechos.”
Tobie Seymour
Head of Operations, Millennial Specialty Insurance
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