Agent Assist Hub rastrea el contenido y la intención, mientras ofrece orientación proactiva al agente
Integraciones por hubs de conexión en la plataforma CX AI
Conexiones empresariales fluidas
Unifica fácilmente los datos en todos los puntos de contacto del recorrido del cliente con Hub de Conexión intuitivos y de bajo código. Capacita plenamente tu negocio, desde la intención hasta la realización.Ver demo Solicitar un presupuesto
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Ofrece una experiencia unificada al cliente
Los Hubs de Conexión convierten integraciones personalizadas complejas y que consumen mucho tiempo en flujos de trabajo simples y automatizados que ayudan a los equipos a centrarse en los resultados, no en el mantenimiento. Las conexiones optimizadas entre los equipos de front y back office eliminan los silos de datos para ofrecer una experiencia unificada.
Escala rápida y fácilmente
Obtén total flexibilidad y crece a medida que creces en una plataforma de IA unificada. Conecta y usa en sistemas existentes y conecta aplicaciones de terceros. Simplemente arrastra y suelta componentes en los flujos de trabajo o trae tus propios modelos de datos y desarrolla tus propias capacidades.
Reducir las brechas de servicio
Logra una verdadera transformación digital eliminando estructuras organizativas, procesos y arquitecturas tecnológicas aisladas con inteligencia totalmente conectada al alcance de tu mano.
Optimizar la productividad del agente
Ayuda a tus empleados a brillar. Proporciona a los agentes los datos que necesitan cuando los necesitan. Mejora las resoluciones y reduce el tiempo medio de gestión con un marco abierto de Hubs de Conexión y 40+ aplicaciones.
Crea experiencias cohesivas y satisfactorias
Ofrece experiencias más rápidas y fluidas, a gran escala para que los clientes experimenten una continuidad excepcional, personalización y un compromiso proactivo en cada interacción.Simplificar el despliegue y acelerar el tiempo de relación calidad-precio
Los Hubs de Conexión aseguran que maximices los beneficios de la plataforma de IA CXone.Centro de Asistencia a Agentes
Supercarga la app de asistencia de agentes que prefieras
Reúne una solución de asistencia de agentes de terceros o tu propia empresa personalizada en una interfaz fluida. Ofrece a tus agentes respuestas en tiempo real, sugerencias de conocimiento, resúmenes automáticos y orientación en tiempo real, todo en un solo lugar.Haz la visita
CRM Hub
Personaliza cada interacción
Integra con todos los CRM principales para que los agentes tengan los datos que necesitan sin búsquedas ineficientes a través de múltiples interfaces. La información correcta se entrega a una única interfaz. Incluso puedes usar datos CRM para refinar el enrutamiento.Haz la visitaConsigue la hoja de datos
Centro de Integración
Construye conexiones personalizadas rápidamente
Las herramientas para integrarte con tu entorno informático están al alcance de tu mano. Utiliza una interfaz low-code para crear, gestionar y escalar integraciones en un solo lugar. Una opción son los adaptadores UCaaS prefabricados que facilitan el acceso de expertos en minutos rápidamente.Haz la visita
Centro de Transcripción
Escúchala, léela, actúa en consecuencia
Conecta cualquier solución de voz a texto y texto a voz para convertir las interacciones habladas en conocimientos accionables. Gestiona todos tus servicios de transcripción en un solo lugar. Con integración low-code, estás funcionando rápido.Haz la visita
Centro de Agentes Virtuales
Orquestación de bots de IA sencilla y fluida
Utiliza el agente virtual que elijas para gestionar las solicitudes rutinarias mientras tus agentes se centran en los momentos que importan. Con traspasos fluidos y coordinación entre agentes virtuales y presenciales, ofreces experiencias consistentes y excepcionales.Haz la visita
Centro de Compromiso
Unificar interacciones de ACDs, CRM y UCaaS
Reúne todas tus interacciones desde otros sistemas en una sola plataforma. Experimenta el valor completo de CXone y simplifica tu viaje en la nube sin reemplazar lo que ya funciona.Consigue el folleto
Centro de Usuario Simplificar la administración y la autenticación
Administración de la plataforma de experiencias facilitada. Permite un aprovisionamiento de usuario fluido y seguro en todos los entornos del cliente mediante una integración robusta con SCIM.
Centro LLM
Simplemente conecta a tus LLMs
Integra tus propios Grandes Modelos de Lenguaje para aún más flexibilidad, aprovechando al máximo la inteligencia de plataforma de CXone.
Centro de Conocimiento
Haz que cada conversación sea más inteligente
Conecta cualquier base de conocimiento con tus capacidades de IA CX para ofrecer respuestas rápidas y significativas a los clientes. Diseñado para la continuidad, Knowledge Hub entiende el contexto, recuerda conversaciones y permite que agentes en vivo y virtuales respondan con precisión.Haz la visita
Centro de Biometría de Voz Previene el fraude y auténtica los contactos en tiempo real
Alterna sin problemas entre agentes en vivo, agentes virtuales y IVR conversacional, mientras que la detección de liveness y la lista de bloqueos protegen contra reincidentes y ataques deepfake.Historias de éxito
Descubre lo que dicen los líderes globales de CX
Descubre cómo los Connection Hubs elevan el rendimiento de tu centro de contacto
Todas las conexiones que necesites, cuando las necesites.
Pare de lidar com soluções pontuais.
Comece a gerar resultados.
Descubra como a NiCE integra sua experiência do cliente em uma única plataforma unificada para operar IA em toda a CX em escala empresarial.