Ecosistema NiCE CXone DEVone
Integraciones de Comunicaciones Unificadas (UCaaS) - Optimiza tu CX
Une tus ventas, servicio y oficina de respaldo.
Integra CXone de forma fluida con las principales plataformas UC del sector para crear una experiencia única y fluida que permita llegar a cualquiera dentro o fuera de tu centro de contacto.Ver demo Solicitar un presupuesto
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Una mejor forma de colaborar
Experiencia entregada al instante
Cuentas con expertos valiosos en todo tu negocio. Conecta directamente a tus agentes con ellos.Rápido y sencillo
Las APIs preconstruidas crean una vista única para todas las interacciones con los agentes, que se pone en marcha en muy poco tiempo.Tu empresa, sincronizada
Siempre sabe quién está disponible para un chat o llamada y mantén tus directorios corporativos actualizados en todas las aplicaciones con herramientas de sincronización.Despliegues rápidos por diseño
Pre-montamos, así que no tienes que reducir los costes asociados a la construcción de integraciones.
Abre nuevas vías de comunicación.
Las integraciones UCaaS de CXone permiten una colaboración fluida entre tus agentes de centro de contacto y expertos en cualquier parte de tu organización. Los adaptadores prefabricados facilitan que la UC funcione desde CXone, así que puedes dejar de desarrollar y empezar a entregar.Conecta a tu equipo de agentes en minutos con las principales aplicaciones de Microsoft, RingCentral, Zoom, LogMeIn, Unify y más.Ver todas las capacidadesHaz clic en los logotipos abajo para saber más sobre nuestras Integraciones UCaaS.
Las mejores experiencias empiezan con mejores integraciones.
Descubre cómo el conjunto adecuado de herramientas puede ofrecer mejores experiencias al cliente en cualquier canal, a la vez que mejora todo, desde el rendimiento de los agentes hasta el análisis de datos.Descargar PDFIntegra – Colabora
Resolver las interacciones con clientes se vuelve cada día más complejo. Con un solo clic para llamar, chatear o enviar un correo electrónico para contactar con cualquier persona de la organización, los agentes pueden acelerar la resolución.
Integración bien hecha
Aprovecha al máximo la aplicación UC y el escritorio del agente con un solo inicio de sesión para todas las herramientas e interfaces, sin necesidad de alternar entre aplicaciones.
Acceso a la presencia
La sincronización automática de presencia proporciona un estado de disponibilidad para conectar rápidamente con trabajadores del conocimiento, en cualquier parte de la organización.
Reducir el coste de TI
Con soluciones preconstruidas y bien probadas que se pueden desplegar al instante y eliminan los costes futuros de desarrollo de las actualizaciones.
Seguro y protegido
Controles de seguridad rigurosos y estándares de cumplimiento del sector te proporcionan la protección que tú y tus clientes necesitas."Las aplicaciones de centros de contacto que cuentan con funciones avanzadas de interacción disponibles de forma nativa en dispositivos móviles, y con la mensajería y la colaboración en el núcleo del diseño, están empoderando a los agentes para liberarse de trabajar en filas aisladas."
GartnerEl futuro del Centro de Contacto
