NiCE CXone Open Cloud Foundation

Hojas de dato

Hojas de dato
Plataforma CXone Mpower
Descripción general de la plataforma
Plataforma completa de inteligencia artificial para la automatización del servicio al cliente.
IA diseñada específicamente para la experiencia del cliente (CX)
Impulsa una experiencia del cliente más inteligente con conocimientos y automatización impulsados por IA.
Arquitectura en la nube
Base innovadora y nativa en la nube para escalar rápidamente experiencias de cliente excepcionales.
Paneles e informes
Obtén una visión operativa completa de tu centro de contacto, con visualización mejorada de información en tiempo real e histórica.
Integraciones
Conecta sin problemas tus sistemas empresariales con nuestra plataforma.
Confianza y cumplimiento
Protegemos tu confianza en cada interacción.
Capacidades
Soluciones
Servicios profesionales
Base de Conocimientos
Gobernanza corporativa
Orquestación de flujos de trabajo
Ampliación de la fuerza laboral
Automatización de Servicios
Por iniciativa empresarial
Integraciones y Soluciones Personalizadas
Orquestador de flujos de trabajo
Unifica y optimiza cada flujo de trabajo de atención al cliente, desde la intención hasta la realización.
Espacio de trabajo del escritorio del agente
Conecta los equipos de front-office y back-office en un solo lugar con datos, conversaciones y flujos de trabajo integrados.
Incrementar ingresos
Aumenta las conversiones y las tasas de éxito para acelerar el crecimiento
Involucrar y empoderar a los empleados
Crea un entorno laboral con empleados verdaderamente comprometidos
Aumentar la lealtad del cliente
Mejora la lealtad del cliente en todas las interacciones a lo largo de su recorrido.
Impulsar la transformación digital
Integra la tecnología digital en el centro de la experiencia del cliente (CX).
Software para centros de contacto
Capacita a los agentes para ofrecer mejores experiencias a los clientes.
Aumentar la eficiencia operativa
Aprovecha la IA y la automatización para aumentar la retención de agentes.
Migrar a la nube
Eleva la experiencia del cliente trasladando las operaciones a la nube.
Mejorar el cumplimiento normativo
Protege a tus consumidores con soluciones de cumplimiento preconfiguradas.
Mejorar el cumplimiento normativo
Protege a tus consumidores con soluciones de cumplimiento preconfiguradas.