Resumen
NiCE CXone Voice as a Service (VaaS) es una suite de conectividad para centros de contacto que ofrece servicios de voz y datos en la nube optimizados de calidad que permiten conexiones de calidad entre agentes y clientes, al tiempo que permiten a las organizaciones ahorrar dinero mediante una mezcla de enrutamiento de baja latencia, optimizada y de menor coste a escala global. Los clientes pueden acceder con confianza a servicios de voz globales, de nivel operador e integrados en la nube, en más de 150 países, respaldados por un SLA garantizado de devolución de dinero basado en la Puntuación Media de Opinión, todo diseñado para ahorrar dinero a los operadores de centros de contacto mediante el enrutamiento de llamadas de menor coste y capacidades mejoradas de conmutación por error para ofrecer una experiencia superior al cliente.
