Resumen
Agent Workspace Advanced es una solución de escritorio centrada en centros de contacto diseñada para ofrecer a los agentes un espacio de trabajo unificado y omnicanal. Extiende las capacidades de Agent Workspace agregando todas las interacciones y datos con los clientes en una única interfaz fluida. Los agentes tienen acceso a perfiles de clientes consolidados e historiales completos de conversaciones, garantizando la continuidad y una experiencia superior al cliente.
