Workflow Orchestration
Evolua do gerenciamento de interação para a orquestração do fluxo de trabalho em toda a organização.Workforce Augmentation
Vá além das ferramentas para capacitar funcionários com inteligência acionável em tempo real que eleva o desempenho.
Service Automation
Vá além de responder perguntas e automatize completamente a intenção do cliente por meio do atendimento.Todas as ofertas de CX - Otimize seu CX
Uma plataforma obcecada pelo cliente
Amplie a experiência de atendimento ao cliente com a mais completa gama de soluções de CX com tecnologia de IA.
Roteamento omnicanal
Reduza os tempos de espera e aumente as conversões com a correspondência inteligente entre cliente e agente.
Engajamento proativo
Gere mais receita, minimize os impasses e conecte-se proativamente para reduzir o atrito.
Orquestrador de IA
Unifique e otimize todo o fluxo de trabalho de atendimento ao cliente, da intenção à conclusão.
Área de trabalho do agente
Conecte equipes de front e back office com dados, conversas e fluxos de trabalho em um só lugar.
Copilot para Agentes
Capacite os agentes de atendimento ao cliente com um companheiro de IA para aumentar a produtividade e o engajamento.
Copilot para supervisores
Capacite todos os supervisores de atendimento ao cliente para impulsionar o foco, a produtividade e o engajamento.
Copilot para Líderes
Decisões baseadas em dados via copiloto de IA com análises que impulsionam o desempenho executivo.
Automated Summary
Resuma instantaneamente as interações para acelerar os tempos de resolução e a eficiência. Gravação e gerenciamento de interações
Capture 100% das interações, atenda às necessidades regulatórias e promova melhor desempenho.
Gestão de qualidade
Avalie 100% das interações com IA e ofereça treinamento eficaz aos agentes.
Gestão da força de trabalho
Previsão e programação poderosas baseadas em IA para manter os SLAs altos e os custos baixos.
Gestão de Desempenho
Alcance seus objetivos enquanto envolve os funcionários por meio de coaching pessoal e gamificação.
Análise de interação
Obtenha percepções baseadas em IA de 100% das interações para impulsionar a melhoria contínua.
Voz do cliente
Revele as percepções do cliente com a Gestão de feedback para melhorar experiências, gerar fidelidade e impulsionar o crescimento dos negócios.
Gestão de desempenho de vendas
Pague milhares de beneficiários com precisão e pontualidade, independentemente da complexidade, do volume de dados e das mudanças constantes.
Agente Virtual Inteligente
Aumente a satisfação e a conversão do autoatendimento com agentes de IA conversacional.
Gestão de conhecimento
Ative o conhecimento empresarial com tecnologia de IA para aumentar as taxas de autorresolução e a fidelidade.
Agentes de IA
Crie instantaneamente agentes de IA sem código, alimentados por seus dados: crie uma vez e implante em qualquer lugar.
Agente de IA proativo
Mantenha os clientes envolvidos na conversa desde a integração até a instalação, serviço e retenção.
Otimização de Experiência (XO)
Sintetize conversas reais com clientes para identificar suas principais oportunidades de automação.
