Plataforma aberta em nuvem

Conecte seus dados e comece a dimensionar do seu jeito

Otimize experiências com facilidade usando uma arquitetura de nuvem aberta e escalável, desenvolvida para oferecer agilidade, disponibilidade e controle.

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As melhores marcas do mundo confiam na NiCE para impulsionar mais de 15 bilhões de interações por ano

A plataforma do contact center em nuvem em que você pode confiar

Mantenha seus dados seguros. Tudo em uma plataforma de nuvem aberta, criada para crescer junto com você.

Descubra como funciona

Aumente e diminua o dimensionamento

Gaste com sabedoria e ajuste-se rapidamente à demanda em mudança com uma arquitetura compatível e flexível que você pode levar para qualquer nuvem.

Coloque todos na mesma página

Obtenha percepções precisas e forneça CX omnicanal consistente com um modelo de dados comum que padroniza a qualidade dos dados.

Traga qualquer tecnologia que você goste

Crie uma pilha de tecnologia conectada com uma estrutura aberta de low-code/no-code que integre todas as ferramentas de que você precisa hoje — ou amanhã.

Proteja suas operações

Proteja sua marca e seus clientes com uma arquitetura criada para priorizar a segurança e a conformidade, sempre.

Todo o tempo de atividade e
flexibilidade que você precisa

Execute operações impecáveis a partir da plataforma de IA desenvolvida para escala, conformidade e resiliência.

Histórias de sucesso

Veja o que os líderes globais de CX estão dizendo

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Deixe-nos mostrar como a NiCE pode unificar, automatizar e elevar toda a experiência do cliente, com a IA no centro e os resultados em primeiro lugar.

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Perguntas frequentes

Todos os aplicativos NiCE são executados em um modelo de dados comum, para que toda a sua equipe trabalhe com as mesmas informações o tempo todo. Esses dados consistentes são respaldados por percepções de IA em todas as suas operações para permitir que sua equipe tome decisões mais rápidas e informadas.

Sim. A plataforma aberta em nuvem permite que você execute qualquer aplicativo de terceiros que precisar. A plataforma tem APIs robustas e serviços compartilhados que simplificam a integração para que todas as suas tecnologias possam funcionar perfeitamente juntas.

A NiCE opera 26 POPs de voz em 11 países e centros de processamento globais, garantindo alta disponibilidade, baixa latência e conformidade localizada com qualquer regulamentação, requisito ou lei que sua organização precise seguir.

Nossa plataforma do contact center em nuvem é dimensionável em tempo real, permitindo que você ajuste recursos instantaneamente com base na demanda. A infraestrutura CX dimensionável equilibra até as cargas de trabalho mais complexas sem interrupção ou provisionamento excessivo.

A arquitetura CXone Mpower oferece segurança e conformidade de nível empresarial, incluindo infraestrutura autorizada pela FedRAMP nos EUA e regiões de nuvem soberana na EMEA e APAC. Você sempre cumprirá as regulamentações de residência e privacidade de dados em todo o mundo.

Definitivamente. A arquitetura CXone Mpower oferece 99,99% de tempo de atividade por meio de redundância ativa-ativa em zonas de disponibilidade isoladas da AWS e recursos globais de recuperação de desastres, respaldados por SLAs financeiramente garantidos.

A IA está integrada à plataforma CXone Mpower, ajudando você a obter o melhor dos aplicativos nativos e personalizados em tempo real. A infraestrutura dimensionável de CX oferece automação, inteligência e resultados mais rápidos para todos na sua equipe.

A plataforma aberta em nuvem CXone Mpower significa que você pode migrar gradualmente do local para a nuvem no ritmo que for adequado à sua organização. Ela oferece suporte para gestão unificado, sincronização de dados e operações seguras durante toda a jornada.