Seus clientes não deveriam ter que esperar. Atenda aos clientes e à sua fila com uma automação que prevê necessidades, encontra respostas e resolve problemas.
Agente Virtual Inteligente
Deixe os dados trabalharem mais para que os clientes trabalhem menos. O Autopilot aprende o que funciona e faz com que o autoatendimento pareça a escolha mais fácil.
Veja o panorama geral instantaneamente. Resolva os problemas antes que eles aconteçam. O Agente de IA proativo não apenas responde — ele antecipa, adapta e resolve, fazendo com que tudo pareça fácil.
Da primeira pergunta à última resolução, o CXone Mpower gerencia tudo com facilidade. É a automação que detecta o que os clientes querem e entrega antes que eles precisem pedir duas vezes.
As empresas estão ganhando com a combinação de humanos e IA
De respostas rápidas a soluções complexas, sua resposta pronta faz com que o serviço pareça fácil, criando experiências que deixam todos sorrindo.
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Imagine sua empresa atendendo clientes onde quer que eles procurem — sem espera, sem frustração. Nossas ferramentas de serviço de IA transformam isso em realidade.
Seus clientes encontram respostas em mecanismos de busca, obtêm ajuda em seu site e resolvem problemas em seu aplicativo — tudo isso sem esperar por um humano. É como ter seus melhores atendentes disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer lugar ao mesmo tempo, lidando com dúvidas antes que elas se tornem problemas.
A melhor parte? Enquanto seus clientes desfrutam de experiências mais rápidas e fáceis, você verá clientes mais felizes, custos mais baixos e equipes livres para se concentrar no que realmente precisa do toque humano.
Ao contrário da IA genérica que tenta fazer tudo, nossas soluções são criadas especificamente para experiências do cliente. É como ter especialistas em vez de generalistas.
Nossas ferramentas de serviço de IA entendem as nuances do seu setor, lidam com questões complexas com facilidade e sempre permanecem fiéis à voz da sua marca. Elas são treinadas em conversas reais com clientes, não apenas em conhecimento geral, então resolvem problemas reais de maneiras que parecem notavelmente humanas.
O melhor de tudo é que elas foram projetadas para funcionar perfeitamente com suas equipes humanas por meio da automação integrada do fluxo de trabalho. Quando algo precisa de um toque pessoal, a transferência é tranquila e todo o contexto é incluído, criando um mundo mais conectado.
Construímos um ecossistema completo que faz com que o atendimento ao cliente flua sem esforço.
Nosso sistema de gestão de conhecimento não apenas armazena informações — ele encontra ativamente as respostas certas e as entrega onde quer que sejam necessárias.
Os agentes de IA aprendem continuamente o que funciona melhor em seu site e aplicativos móveis, ficando mais inteligentes a cada interação. Para obter o máximo em serviço, nossos agentes proativos de IA resolvem problemas antes mesmo que os clientes percebam que têm um, lidando com até 90% das jornadas automaticamente.
Todas essas ferramentas de serviço de IA funcionam juntas por meio da automação inteligente do fluxo de trabalho, criando um mundo onde o serviço encontra seus clientes, e não o contrário.
