Conhecimento multilíngue e movido por IA que entrega respostas precisas e contextuais para clientes e agentes na primeira vez, mantendo o conteúdo unificado e continuamente refinado entre os canais.
Entregar conversas humanas que combinam voz, texto, multimídia e capacidades de dispositivo de forma fluida, para que os clientes possam resolver problemas em qualquer canal que estejam usando sem perder o contexto.
Agentes de IA autônomos e pré-treinados que raciocinam, resolvem problemas e coordenam entre si (e com humanos) para completar fluxos de trabalho de ponta a ponta entre front e back office.
Organize múltiplos fornecedores e modelos de IA — ajustando latência, custo e precisão com observabilidade em tempo real sobre como os agentes de IA estão atuando em produção.
Analise os dados de engajamento — chats, voz, roteamento, desempenho — para revelar as intenções de maior impacto e automatizá-las e transformá-las em agentes de IA implantáveis, fechando o ciclo do insight para a ação.
IA Conversacional para Product Owner
Essent
Chefe de Novas Tecnologias (IA) e Gestão de TI
Henkel
