Rápida onde importa, completa onde conta. NiCE Cognigy AI agents tratam a complexidade, automatizam workflows e resolvem cada necessidade do cliente em escala de negócios.
Reúna agentes de IA, conhecimento confiável, orquestração e expertise humana para automatizar as jornadas do cliente, da primeira intenção à resolução final.
Conhecimento multilíngue e movido por IA que entrega respostas precisas e contextuais para clientes e agentes na primeira vez, mantendo o conteúdo unificado e continuamente refinado entre os canais.
Entregar conversas humanas que combinam voz, texto, multimídia e capacidades de dispositivo de forma fluida, para que os clientes possam resolver problemas em qualquer canal que estejam usando sem perder o contexto.
Agentes de IA autônomos e pré-treinados que raciocinam, resolvem problemas e coordenam entre si (e com humanos) para completar fluxos de trabalho de ponta a ponta entre front e back office.
Organize múltiplos fornecedores e modelos de IA — ajustando latência, custo e precisão com observabilidade em tempo real sobre como os agentes de IA estão atuando em produção.
Analise os dados de engajamento — chats, voz, roteamento, desempenho — para revelar as intenções de maior impacto e automatizá-las e transformá-las em agentes de IA implantáveis, fechando o ciclo do insight para a ação.
Seus clientes não deveriam ter que esperar. Sirva a eles – e sua fila – com automação agential impulsionada por IA que prevê necessidades, encontra respostas e resolve problemas.
IA Conversacional para Product Owner
Essent
Chefe de Novas Tecnologias (IA) e Gestão de TI
Henkel
A automação da experiência do cliente com IA proporciona interações semelhantes às humanas que superam as expectativas e realmente se destacam.
Histórias de sucesso
Plataformas de IA Conversacional para Atendimento ao Cliente
Deixe-nos mostrar como a NiCE pode unificar, automatizar e elevar toda a sua experiência do cliente – com a IA no centro e os resultados em destaque.
