Agente de Atendimento ao Cliente com IA Proativa

Nosso atendimento ao cliente preditivo transforma processos complexos em conversas guiadas que realmente são concluídas — em diversos setores.

Saúde: Garante que os pacientes cheguem totalmente preparados para as consultas, com todos os pré-requisitos concluídos.

Serviços financeiros: Orienta os solicitantes de forma fluida em aplicações e renovações de empréstimos complexas, sem frustrações.

Educação: Ajuda os estudantes a navegar pelos processos de auxílio financeiro antes que os prazos se aproximem.

Serviços públicos e telecomunicações: Auxilia os clientes a quitarem contas antecipadamente — evitando multas e interrupções de serviço.

Governo: Simplifica os processos de certificação e solicitação de benefícios.

Independentemente do seu setor, o suporte proativo entra em contato primeiro para orientar os clientes nas jornadas que mais importam para o seu negócio.

A maioria dos sistemas espera que os clientes entrem em contato ou envia notificações na esperança de que eles façam login em algum lugar. Nosso engajamento orientado por IA dá o primeiro passo:

Começamos com o seu objetivo de negócio — seja concluir solicitações, preparar clientes para compromissos ou garantir pagamentos em dia — e orientamos ativamente cada pessoa em todas as etapas do processo.

A verdadeira diferença está em como conectamos automaticamente todas as partes envolvidas. Em vez de apenas enviar lembretes e torcer por uma ação, realizamos as transações diretamente em nome dos clientes.

Ao contrário dos sistemas automatizados tradicionais, que “esquecem” tudo após 24 horas, nossa solução mantém conversas ao longo de dias, semanas ou anos — preservando o contexto durante todo o tempo.

E, mais importante, esta não é uma tecnologia experimental. Já automatizamos com sucesso centenas de milhões de jornadas de clientes para organizações líderes em todos os setores.

Os benefícios aparecem em três áreas principais:

Para as suas operações: Veja sua equipe dedicar mais tempo a atividades de maior valor, enquanto tarefas repetitivas como agendamento de consultas, coleta de dados e processamento de solicitações acontecem automaticamente.

Seus contact centers recebem menos chamadas rotineiras, liberando os agentes para conversas de maior valor.

Para os seus resultados financeiros: Reduza custos, pois o atendimento ao cliente preditivo garante que nada fique pendente. Menos faltas a compromissos, documentação completa logo na primeira tentativa e processos mais eficientes se traduzem em economias significativas.

Para os seus clientes: Substitua tempos de espera frustrantes por conversas que acontecem no momento certo. Essa redução de esforço cria experiências mais positivas, gerando menor churn, mais fidelidade e maior valor ao longo do tempo.

De forma alguma. Embora existam ganhos de eficiência, nossa solução realiza tarefas que agentes humanos simplesmente não conseguem executar em escala.

Imagine transformar dados brutos de clientes em milhares de conversas personalizadas, acionadas exatamente no momento certo. Nosso suporte proativo gerencia jornadas que sua equipe não tem capacidade de acompanhar integralmente, ao mesmo tempo em que identifica quais clientes precisam da expertise humana em momentos críticos.

Não se trata de substituir pessoas, mas de garantir que o talento humano seja direcionado exatamente para onde gera mais valor, enquanto processos repetitivos acontecem de forma fluida em segundo plano.

A maioria das ferramentas de IA é muito boa em uma coisa: conversar. Nosso engajamento orientado por IA combina linguagem natural com regras de negócio seguras, transformações complexas de dados e poderosas capacidades transacionais.

Enquanto outras soluções apenas dizem aos clientes o que eles devem fazer, nós realmente os ajudamos a fazer — transformando processos de negócio em jornadas que geram receita e reduzem custos por meio de conversas naturais.

Mais importante ainda, já comprovamos que essa abordagem funciona no mundo real, lidando com dados desorganizados, sistemas complexos e o comportamento imprevisível dos clientes presentes em toda grande organização.

Por isso, criamos um serviço que não apenas conversa — ele realmente funciona.